डिज़्नी अपने पहले से ही फलते-फूलते विज्ञापन व्यवसाय को बढ़ाने के लिए तैयार है। धक्का देने के पीछे रीटा फेरो का हाथ है

रीटा फेरो, डिज्नी वैश्विक विज्ञापन की अध्यक्ष, कंपनी की हालिया अग्रिम प्रस्तुति में मंच संभालने के लिए तैयार थीं, उनके दिमाग में अभिनेता पॉल एंथोनी केली थे।

केली ने हाल ही में सीमित एफएक्स टीवी श्रृंखला “लव स्टोरी” में जॉन एफ कैनेडी जूनियर की भूमिका निभाई और एक पुराने कार्यक्रम में फेरो से मुलाकात की। एक शानदार क्षण के बाद, जिसमें एक आईफोन स्नैपशॉट भी शामिल था, फेरो ने अनुरोध किया कि केली उसे विज्ञापनदाताओं के लिए वार्षिक पिच पर पेश करे।

केली ने इस महीने की शुरुआत में मंच पर कहा, “यह डिज्नी का अंतर है: विश्वास, नवीनता और बेजोड़ प्रशंसक। न केवल वे जो कहानियां सुनाते हैं, बल्कि वे एक कंपनी के रूप में कैसे काम करते हैं।” “और यह सब बड़े पैमाने पर रीटा फेरो के कारण है।”

केली ने कहा, “वह मेरी सबसे बड़ी प्रशंसक होने का दावा करती है, लेकिन ईमानदारी से कहूं तो मुझे लगता है कि मैं उसका हूं।”

फेरो डिज़्नी में 29 साल से अनुभवी हैं और विभिन्न भूमिकाओं के माध्यम से इसके विज्ञापन व्यवसाय में शीर्ष पर पहुंचे हैं। यह उन्हें विज्ञापन के महत्व को फिर से खोजने वाले मीडिया उद्योग के केंद्र में रखता है, क्योंकि पारंपरिक टीवी, स्ट्रीमिंग, डिजिटल और सोशल प्लेटफॉर्म सभी दर्शकों और विज्ञापन डॉलर के लिए जॉकी हैं।

जबकि डिज़्नी और अन्य मीडिया कंपनियों ने विज्ञापनदाताओं को चकित करने के लिए मई के मध्य में शो आयोजित किए, प्रतिबद्धताओं को पूरा करने के लिए बातचीत वर्तमान में चल रही है।

फेरो ने सीएनबीसी के साथ साक्षात्कार में कहा कि उनका मानना ​​है कि प्रशंसकों की संख्या – खेल से लेकर मनोरंजन फ्रेंचाइजी तक – डिज्नी पोर्टफोलियो को आगे बढ़ाने की कुंजी है और जो नव स्थापित सीईओ जोश डी’अमारो के तहत कंपनी के डिवीजनों को एकजुट करती है।

“जब आप ‘वन डिज़्नी’ के बारे में सोचते हैं,” फेरो ने डी’अमारो द्वारा अपनाई जा रही रणनीति का जिक्र करते हुए कहा, “और हमारे फिल्म स्टूडियो भागीदारों के साथ ब्रांड साझेदारी में शामिल होने के सभी अवसरों का जिक्र करते हुए, [and] कॉर्पोरेट गठबंधन के टुकड़े जो पार्क सक्रियणों में बंध सकते हैं, यह पारंपरिक मीडिया बिक्री भूमिका की तुलना में कहीं अधिक दिलचस्प और गतिशील अवसर है।

फेरो ने पहले डिज्नी में ईएसपीएन इंटरनेशनल, डिज्नी मीडिया नेटवर्क के किड्स एंड फैमिली और डिज्नी इंटरएक्टिव में भूमिकाएं निभाई थीं, जो अब मौजूद नहीं है लेकिन वीडियो और मोबाइल गेम, सोशल मीडिया और अन्य डिजिटल उत्पादों के विकास और वितरण पर ध्यान केंद्रित किया था।

2018 में, फेरो अमेरिका में विज्ञापन की अध्यक्ष बनीं और 2023 में उन्होंने वैश्विक स्तर पर कारोबार संभाला। अब वह लीनियर टीवी, डिजिटल और स्ट्रीमिंग में डिज्नी की मनोरंजन, समाचार और खेल संपत्तियों के लिए सभी विज्ञापन बिक्री का नेतृत्व करती है।

उन्होंने कहा, “हर दिन आप सीख रहे हैं, हर दिन अलग होता है और हम अपने साझेदारों के व्यवसायों को सीखने के लिए बाहर बहुत समय बिताते हैं।” “यही तो मुझे पसंद है।”

क्यूबाई प्रवासियों की बेटी, जो क्यूबा की क्रांति की शुरुआत से ठीक पहले अमेरिका आए थे, फ़ेरो का जन्म और पालन-पोषण मियामी में हुआ था। फ्लोरिडा इंटरनेशनल यूनिवर्सिटी से स्नातक करने के बाद वह कॉपीराइटर और कला निर्देशक बनने के इरादे से न्यूयॉर्क शहर चली गईं। उसने कहा, एक कक्षा के बाद यह स्पष्ट हो गया कि वह उस करियर के लिए उपयुक्त नहीं थी।

फेरो ने कहा कि वह जल्द ही एक प्रोडक्शन कंपनी के लिए धन जुटाने में शामिल हो गईं, जो लातीनी हास्य कलाकारों को प्रदर्शित करती थी और “मुझे एहसास हुआ कि मैं उस पक्ष में बहुत बेहतर थी।” एमटीवी के आधिकारिक लॉन्च से पहले उन्होंने लैटिन अमेरिका में एमटीवी के लिए काम करते हुए मीडिया विज्ञापन उद्योग में अपनी शुरुआत की।

फेरो ने अपनी पहली नौकरी के बारे में कहा, “वे केबल के बहुत शुरुआती, प्रारंभिक, शुरुआती दिन थे। एमटीवी शायद इस क्षेत्र में लॉन्च होने वाला दूसरा चैनल था। 1993 में आप एक ऐसा उद्योग बना रहे थे जिसका अस्तित्व ही नहीं है।” “तो मैं बहुत भाग्यशाली हूं, क्योंकि मुझे बिना किसी ब्लूप्रिंट के भी चीजें करने को मिलीं। यह थोड़ा अपरिष्कृत और अनपॉलिश्ड था… मुझे लगता है कि मैं उस समय इसमें सफल हो गया।”

कुछ साल बाद, लैटिन अमेरिका के उनके ज्ञान और स्पेनिश बोलने की क्षमता ने फेरो को डिज्नी में नौकरी दिलाने में मदद की, जिससे वह वापस न्यूयॉर्क आ गईं। वह अब अपने पति और बेटी के साथ न्यू जर्सी में रहती है, जब वह काम के लिए यात्रा नहीं कर रही होती है तो वह डिज्नी के मैनहट्टन कार्यालय में काम करती है।

इस महीने की शुरुआत में कंपनी की अग्रिम प्रस्तुति से पहले फेरो ने कहा, उसने इस साल घर पर शायद ही कोई निर्बाध सप्ताह बिताया हो। उनके कार्यक्रम में लास वेगास में सीईएस ट्रेड शो, मिलान-कॉर्टिना में शीतकालीन ओलंपिक और वाशिंगटन, डीसी में व्हाइट हाउस कॉरेस्पोंडेंट्स डिनर शामिल है, जो कि उनकी वैश्विक टीम को देखने के लिए विभिन्न डिज्नी कार्यालयों का दौरा करने और अक्सर ईएसपीएन के अध्यक्ष जिमी पिटारो के साथ खेल कार्यक्रमों में भाग लेने के अलावा है।

फेरो को रिपोर्ट करने वाले तीन डिज्नी नेताओं में से एक, पिटारो ने कहा, “उनमें से एक चीज जो मैं उनके बारे में सबसे अधिक प्रशंसा करता हूं, वह यह तथ्य है कि वह इस क्षेत्र में हैं। आप बिक्री में एक निश्चित स्तर तक पहुंच जाते हैं और बहुत से लोग निर्णय लेते हैं कि वे टीम के प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करेंगे।” “रीता टीम को प्रबंधित करने का शानदार काम करती है, लेकिन वह जो अपनी भूमिका समझती है उसका यह केवल एक छोटा सा हिस्सा है।”

डिज़्नी में आंतरिक रूप से और मोटे तौर पर पूरे उद्योग में फेरो के सहकर्मियों ने साक्षात्कारों में उल्लेख किया कि मीडिया दिग्गज के विज्ञापन व्यवसाय के शीर्ष पर उनका रास्ता गैर-पारंपरिक रहा है। साथ ही – शायद आकस्मिक रूप से – वर्षों से उनकी विभिन्न भूमिकाएँ विकास के कुछ मुख्य क्षेत्रों के साथ संरेखित हैं जो अब मीडिया उद्योग के केंद्र में हैं।

समेकन, पुनर्गठन और नेतृत्व परिवर्तन के दौर से गुजर रही हालिया उद्योग उथल-पुथल से डिज़्नी अछूता नहीं रहा है।

कंपनी के शीर्ष पर बॉब इगर के दूसरे कार्यकाल के बाद मार्च में डी’अमारो ने सीईओ के रूप में पदभार संभाला – सबसे हालिया कार्यकाल चार साल से कम समय तक चला और स्ट्रीमिंग में डिज्नी की स्थिति को मजबूत करने, फिल्म स्टूडियो को उसके पूर्व प्रभुत्व में वापस लाने और इसके थीम पार्क और अनुभवों को आगे बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया।

सीईओ के रूप में अपने पहले दिन, डी’अमारो ने कहा कि उनका लक्ष्य कंपनी को “हमारे उपभोक्ताओं को अधिक कनेक्टेड, वैयक्तिकृत और गहन अनुभव प्रदान करने के लिए एक डिज्नी के रूप में एक साथ आने” पर ध्यान केंद्रित करना था।

इस महीने की शुरुआत में कंपनी की त्रैमासिक आय कॉल के दौरान, सीएफओ ह्यूज जॉनसन ने कहा, “यह इस बारे में है कि हम कंपनी में अपनी कहानियों और ब्रांडों को कैसे बनाते हैं, वितरित करते हैं, संलग्न करते हैं और मुद्रीकृत करते हैं, जिससे हमारे उपभोक्ताओं के जीवनकाल मूल्य में वृद्धि होती है और हमारी निचली पंक्ति के लिए चक्रवृद्धि रिटर्न मिलता है – और इस प्रकार हमारे शेयरधारकों के लिए।”

कहानियों से कमाई करना वह जगह है जहां फ़ेरो आता है।

उनका कार्यक्षेत्र मनोरंजन टीवी नेटवर्क तक फैला हुआ है – ऑस्कर और ग्रैमी जैसे प्रमुख कार्यक्रमों के साथ – स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म डिज़नी + और हुलु और डिज़नी के स्पोर्ट्स पोर्टफोलियो में मुख्य रूप से ईएसपीएन के रैखिक और स्ट्रीमिंग विकल्प शामिल हैं।

“हमारा पोर्टफोलियो बड़ा है, लेकिन जिस तरह से रीटा ने इसे संरचित किया है, उसके कारण हमारे विज्ञापनदाताओं के लिए इसे नेविगेट करना आसान है। मैं इसे उन सभी चीजों के लिए वन-स्टॉप शॉपिंग कहूंगा, जिनकी उन्हें ज़रूरत है,” डिज़नी एंटरटेनमेंट टेलीविज़न के अध्यक्ष डेबरा ओ’कोनेल और पिटारो और डिज़नी एंटरटेनमेंट के अध्यक्ष एलन बर्गमैन के साथ फेरो के एक अन्य बॉस ने कहा।

“वह हमेशा एक अग्रणी रही है, और पूछती है, ‘मैं ग्राहकों के लिए ऐसे अवसर कैसे ला सकती हूं जो न केवल अलग महसूस करते हैं, बल्कि एक ग्राहक के हमारे दर्शकों के साथ जुड़ाव को भी बढ़ाते हैं?” ओ’कोनेल ने एक साक्षात्कार में कहा।

पारंपरिक केबल टीवी ग्राहकों की गिरावट सहित व्यापक उद्योग चुनौतियों का सामना करते हुए मीडिया कंपनियों ने स्थापित बौद्धिक संपदा की ओर झुकाव किया है; अत्यधिक प्रतिस्पर्धी परिदृश्य में स्ट्रीमिंग को लाभदायक बनाने पर जोर; और कोविड महामारी के बाद नाट्य उद्योग की धीमी रिकवरी – यह सब उपभोक्ताओं का ध्यान फिर से हासिल करने के लिए संघर्ष करते हुए हुआ, जो टिकटॉक जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर स्थानांतरित हो गया है।

स्ट्रीमिंग में बदलाव के बीच, विज्ञापन की भूमिका का महत्व बढ़ गया है।

वॉल स्ट्रीट ने एक बार ग्राहक वृद्धि को स्ट्रीम करने के लिए मीडिया कंपनियों को पुरस्कृत किया था, लेकिन चूंकि अधिकांश कंपनियों के लिए ये संख्या स्थिर हो गई है, विज्ञापन-समर्थित विकल्पों को जोड़ना सफलता का एक नया उपाय रहा है।

हालाँकि हुलु – जिसे डिज़नी ने टुकड़ों में हासिल कर लिया और 2025 में पूर्ण नियंत्रण ले लिया – विज्ञापन गेम में आने वाला पहला स्ट्रीमर था, कंपनी की प्रमुख सेवा, डिज़नी +, 2019 में लॉन्च की गई, 2022 के अंत में एक सस्ता, विज्ञापन स्तर जोड़ा गया।

मई की शुरुआत में डिज़नी की सबसे हालिया तिमाही रिपोर्ट के दौरान, कंपनी के मनोरंजन खंड ने बताया कि स्ट्रीमिंग राजस्व में रैखिक संबद्ध शुल्क और विज्ञापन दोनों में गिरावट आई है।

डिज़्नी+ ने पिछले वर्ष की समान अवधि की तुलना में दो अंकों की विज्ञापन राजस्व वृद्धि देखी।

जैसे-जैसे विज्ञापन फिर से सुर्खियों में आ रहा है, लाइव स्पोर्ट्स तेजी से बातचीत पर हावी हो रहा है। यह श्रेणी, जो अब सबसे बड़े दर्शकों और विज्ञापन डॉलर को हथिया लेती है, मीडिया अधिकारों की लागत में लगातार वृद्धि देख रही है।

एनएफएल 11 साल के 111 बिलियन डॉलर के मीडिया अधिकार सौदे के बीच में है, जबकि एनबीए अपने 11 साल के 77 बिलियन डॉलर के पहले सीज़न में है। उच्च अधिकार शुल्क का अर्थ है निवेश पर रिटर्न प्राप्त करने की आवश्यकता। डिज़्नी में, इसका अर्थ है “जीने की शक्ति” का लाभ उठाना [events] और खेल, और ईएसपीएन की आगामी स्लेट की ताकत,” पिटारो ने एक साक्षात्कार में कहा।

“[Ferro] मिलता है और समझता है,” उन्होंने कहा। “यह जिम्मेदारी के साथ भी आता है, है ना? खेल अधिकार महंगे हैं और इसलिए उनका मुद्रीकरण करना होगा, न केवल संबद्ध शुल्क के माध्यम से बल्कि विज्ञापन बिक्री और प्रायोजन के माध्यम से। और वह हमेशा हमारे लिए काम करती रहती है।”

इस साल ईएसपीएन पहली बार सुपर बाउल प्रसारित करेगा, और यह गेम 20 साल बाद डिज्नी के प्रसारण नेटवर्क एबीसी पर वापस आएगा। सुपर बाउल विज्ञापन, जो हर साल रिकॉर्ड पैसा जुटाते हैं, कथित तौर पर प्रति 30-सेकंड स्थान पर 10 मिलियन डॉलर में बिकने की उम्मीद है।

खेल और स्ट्रीमिंग पर डिज़्नी का दांव पिछले अगस्त में बढ़ गया जब कंपनी ने ईएसपीएन डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर स्ट्रीमिंग ऐप लॉन्च किया, जिसमें उसके टीवी नेटवर्क की सभी सामग्री के साथ-साथ विशेष प्रोग्रामिंग भी शामिल है।

हाल ही में एक निवेशक सम्मेलन में सीएफओ जॉनसन ने कहा, “मेरे लिए, लाइव स्पोर्ट्स हमारे लिए बहुत ही मूल्यवान है।” “इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह विज्ञापनदाताओं के लिए अत्यधिक मूल्यवान है क्योंकि वे बड़े एकत्रित दर्शक वर्ग चाहते हैं और वे इसे अत्यधिक महत्व देते हैं।”

प्रौद्योगिकी वैश्विक विज्ञापन में एक प्रमुख विभेदक के रूप में उभर रही है, और इस वर्ष की अग्रिम प्रस्तुतियों के दौरान प्रदर्शित हुई है।

जॉनसन ने मार्च की शुरुआत में एक निवेशक सम्मेलन में कहा, “हमने वास्तव में अपने विज्ञापन तकनीक स्टैक को इस तरह से फिर से तैयार किया है जिससे हम विज्ञापनदाताओं को अधिक प्रभावी ढंग से लक्षित कर सकें।”

डिज़्नी के लिए, इसमें विज्ञापन खरीदारों के लिए स्ट्रीमिंग और लीनियर टीवी को एकजुट करने के लिए टूल और पेशकश का निर्माण शामिल है; माप साझेदारी का विस्तार; डिज़्नी का ऑडियंस ग्राफ बनाना, अनिवार्य रूप से दर्शकों की संख्या के बारे में इसका अपना इन-हाउस प्रथम-पक्ष डेटा; और 2025 में अपनी विज्ञापन-समर्थित मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता पद्धति का अनावरण किया।

फेरो ने कहा, “यह मेरे लिए बहुत स्पष्ट था, कि अगर हमें प्रतिस्पर्धा करनी है तो हमें तीसरे पक्ष के मंच पर भरोसा करने के बजाय अपने भाग्य को नियंत्रित करने की जरूरत है।”

ये परिवर्धन सीईएस में डिज़नी के टेक और डेटा शोकेस के हिस्से के रूप में शुरू हुए हैं, जो 2021 में शुरू हुआ, और अग्रिम रूप से अनौपचारिक किकऑफ़ के रूप में कार्य करता है। कई विज्ञापन तकनीक और डेटा कंपनियाँ बेहतर लक्ष्यीकरण की अनुमति देने के लिए इन सेवाओं की पेशकश करती हैं क्योंकि विज्ञापनदाता तेजी से सटीक दर्शक माप की मांग कर रहे हैं।

विज्ञापन डेटा फर्म ईडीओ के सीईओ केविन क्रिम ने कहा, “उनके पास यह कहने के लिए स्पष्ट विचार थे, ‘हमें एक तकनीक-संचालित, डेटा-संचालित संगठन बनने की ज़रूरत है, जिसमें ऐसे प्लेटफ़ॉर्म हों जो Google और मेटा के स्तर पर प्रतिस्पर्धा कर सकें।” “डिज्नी उस सामान में निवेश करने में शुरुआती था और एक तरह से आक्रामक था, मुझे लगता है कि अन्य लोग झिझक रहे थे और फिर बाद में इसमें शामिल हो गए।”

डिज़्नी की अधिकांश इन-हाउस तकनीक अभिन्न रही है क्योंकि विज्ञापनदाता दर्शकों को लक्षित करने और परिणामों को मापने के लिए विशिष्टताओं की तलाश करते हैं।

डिज़्नी में डिजिटल राजस्व मूल्य निर्धारण, योजना और संचालन के कार्यकारी उपाध्यक्ष जोश मैटिसन, जो फ़ेरो को रिपोर्ट करते हैं, ने एक साक्षात्कार में कहा कि फ़ेरो ने डिज़्नी के पास मौजूद डिजिटल उपकरणों के बारे में पूरी जानकारी लेने का निश्चय किया।

मैटिसन ने कहा, “वैश्विक स्तर पर बढ़ने और बाजार की अपेक्षाओं पर प्रतिक्रिया देने के लिए वह अपना खुद का विज्ञापन तकनीक स्टैक रखने के महत्व को समझती थी।” “यदि आप रीटा के नेतृत्व के एक आयाम को देखें, तो यह न केवल प्रौद्योगिकी को अपनाने के लेंस के माध्यम से है, बल्कि वास्तव में डिज्नी के भीतर प्रौद्योगिकी को आगे बढ़ा रहा है, बल्कि उद्योग में एक स्थिति भी ले रहा है कि यह ग्राहकों के लिए कितना महत्वपूर्ण है और यह हमारे व्यवसाय के लिए कितना महत्वपूर्ण है।”

फेरो की अगली सीमा वह है जो उसके करियर की शुरुआत को याद दिलाती है।

अंतर्राष्ट्रीय विकास कई मीडिया कंपनियों के लिए एक प्राथमिकता के रूप में उभरा है, विशेष रूप से स्ट्रीमिंग सेवाओं के लिए जो अमेरिका के बाहर अपने अधिकांश योगदान को देखते हैं। डिज़नी के लिए भी यही सच है।

डी’अमारो ने कंपनी की हालिया तिमाही आय कॉल के दौरान कहा, “डिज्नी+ के पास अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विकास के लिए सार्थक अवसर हैं, और हम अमेरिका के बाहर विस्तार पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।” “हम अपने स्थानीय सामग्री निवेश को बढ़ा रहे हैं, और शुरुआती परिणाम – वे उत्साहजनक हैं।”

फेरो के लिए, इसका मतलब विदेश में विज्ञापन-समर्थित स्ट्रीमिंग व्यवसाय को उसी तरह से विकसित करना है जैसा उसने अमेरिका में किया है।

फेरो ने कहा, “मैंने अपने करियर की शुरुआत अंतरराष्ट्रीय स्तर पर की थी और इसलिए मैं अपने काम के अंतरराष्ट्रीय हिस्से को लेकर बहुत उत्साहित हूं।” “अमेरिकी व्यवसाय न केवल परिपक्व है, बल्कि इसमें एक लय भी है, यदि आप चाहें तो यह बहुत नियमित है।”

उन्होंने कहा, इसकी तुलना में, अंतरराष्ट्रीय बाजार अधिक विविधता और सीखने के लिए बहुत कुछ लेकर आते हैं।

इस गर्मी में, फेरो ने विवाटेक के लिए पेरिस जाने की योजना बनाई है, जिसे उन्होंने “यूरोप का सीईएस” बताया है। वह बुजुर्ग का 80वां जन्मदिन मनाने के लिए अपनी मां को अपने साथ ले जाएंगी।

पेरिस में रहते हुए, फेरो ने कहा कि वह कंपनियों से मिलने और चर्चा करने की योजना बना रही है कि अंतरराष्ट्रीय बाजारों की बारीकियां डिज्नी के व्यवसाय को कैसे बेहतर बना सकती हैं।

“मेरे लिए, यह बेहद रोमांचक है,” फेरो ने कहा। “वहाँ एक जीवंतता और एक अवसर है जिसे आप पसंद करते हैं, ‘ठीक है, मैं वास्तव में यहाँ प्रभाव डाल सकता हूँ।”