अमेरिका स्थित स्पिरिट एयरलाइंस का पतन एक निश्चित वित्तीय संवेदनशीलता वाले यात्रियों के लिए एक युग के अंत का प्रतीक हो सकता है।
लेकिन अगर आप उनकी अब बंद हो चुकी उड़ान अनुसूची में फंस गए हैं, तो घर कैसे पहुंचें और स्वस्थ रहें, इसके बारे में जानने के लिए यहां कुछ चीजें दी गई हैं।
अन्य एयरलाइनों से ‘बचाव किराया’
कई एयरलाइंस जो स्पिरिट के साथ प्रतिस्पर्धा करती थीं, अब अपने यात्रियों को बचाने के लिए सौदेबाजी कर रही हैं। अमेरिकन एयरलाइंस, यूनाइटेड एयरलाइंस, डेल्टा एयर लाइन्स, जेटब्लू एयरवेज, फ्रंटियर एयरलाइंस और साउथवेस्ट एयरलाइंस सहित एयरलाइंस नई उड़ानें बुक करने के लिए लोगों के लिए टिकट की कीमतों को सीमित या कम कर रही हैं।
इस सौदे के लिए एक सीमित विंडो है, जो उन फंसे हुए यात्रियों को प्राथमिकता देती है जिन्हें अपने अगले गंतव्य के लिए एक नया रास्ता खोजने की आवश्यकता है।
उदाहरण के लिए, उद्योग व्यापार समूह एयरलाइंस फॉर अमेरिका और अमेरिकी परिवहन विभाग के अनुसार, साउथवेस्ट का ऑफर केवल बुधवार, 6 मई तक हवाई अड्डे के टिकट काउंटर पर व्यक्तिगत रूप से उपलब्ध है। इस बीच, युनाइटेड दो सप्ताह तक के लिए ऐसी बुकिंग की अनुमति दे रहा है, जिसे ऑनलाइन एक्सेस किया जा सकता है।
उन लोगों के लिए जो स्पिरिट उड़ाने की योजना बना रहे थे और अब उन्हें बेहद कम लागत वाले वाहक का विकल्प ढूंढने की जरूरत है, अमेरिकन, एलीगेंट, फ्रंटियर और डेल्टा ने उन्हीं मार्गों पर कम किराए का विज्ञापन दिया है, जहां स्पिरिट ने एक बार उड़ान भरी थी।
कंपनी की कई घोषणाओं में ऐसे मानचित्र शामिल होते हैं जो दिखाते हैं कि उनके मार्ग स्पिरिट के साथ कहां ओवरलैप होते हैं, जो तुलनीय उड़ान खोजने के लिए खोज को सीमित करने में मदद कर सकते हैं।
फ्रंटियर के मुख्य वाणिज्यिक अधिकारी बॉबी श्रोएटर ने कहा, “स्पिरिट एयरलाइंस ने सस्ती यात्रा तक पहुंच बढ़ाने और अधिक लोगों के लिए कम किराए लाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।” “हम मानते हैं कि यह उनके ग्राहकों और टीम के सदस्यों के लिए एक कठिन समय है।”
रिफंड में अपना पैसा वापस पाएं
स्पिरिट एयरलाइंस ने कहा कि वे अपने परिचालन को “व्यवस्थित रूप से बंद” करने के लिए तैयार हैं, और यह क्रेडिट या डेबिट कार्ड पर बुक की गई किसी भी उड़ान के लिए स्वचालित रूप से रिफंड की प्रक्रिया करेगा।
जिन यात्रियों ने तृतीय-पक्ष ट्रैवल एजेंसियों के माध्यम से बुकिंग की है, उन्हें रिफंड अनुरोध सीधे उन एजेंटों को भेजना चाहिए।
किसी और को जिसने वाउचर, क्रेडिट या पॉइंट्स के माध्यम से अपना आरक्षण प्राप्त किया है, उसे स्पिरिट की दिवालियापन प्रक्रिया के लिए इंतजार करना होगा और देखना होगा।
यदि इस बारे में प्रश्न हैं कि क्या आपका पैसा आपके बटुए में सुरक्षित रूप से वापस आ जाएगा, तो स्पिरिट की उड़ान न भरने के लिए अपनी नकदी को वापस पाने का प्रयास करने के अन्य तरीके हैं।
परिवहन विभाग आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करने और प्रदान न की गई सेवाओं के लिए “चार्जबैक” का अनुरोध करके फेयर क्रेडिट बिलिंग अधिनियम के तहत अपने अधिकारों का प्रयोग करने का सुझाव देता है।
यदि आपने यात्रा बीमा खरीदा है या यह आपके क्रेडिट कार्ड की पॉलिसी और भत्तों में शामिल है, तो यह देखने के लिए उन्हें कॉल करें कि क्या वे “दिवालियापन” या “सेवा समाप्ति” को कवर करते हैं।
क्षमता और सुविधाओं का विस्तार
अमेरिकन और यूनाइटेड दोनों ने कहा कि वे अपने बेड़े को समायोजित करने की कोशिश कर रहे थे ताकि वे अधिक फंसे हुए यात्रियों की मदद कर सकें। अमेरिकन ने कहा कि वह बड़े विमानों को टैप करने पर विचार कर रहा है, और यूनाइटेड ने कहा कि वह संभावित रूप से उन मार्गों पर उड़ानें जोड़ रहा है जहां वे स्पिरिट के साथ ओवरलैप होते हैं।
“हम अतिरिक्त क्षमता जोड़ने के अवसरों की समीक्षा कर रहे हैं, जिसमें महत्वपूर्ण मार्गों पर बड़े विमानों का उपयोग करना शामिल है – जितना संभव हो उतने प्रभावित यात्रियों की सहायता के लिए,” अमेरिकन ने एयरलाइंस फॉर अमेरिका के एक बयान के माध्यम से कहा।
साउथवेस्ट ने यह भी कहा कि वह अपने स्वयं के ए-लिस्ट कार्यक्रम के साथ स्पिरिट के रजत और स्वर्ण स्थिति सदस्यों को सम्मानित करके एक स्टेटस मैच की पेशकश करेगा।
कार रेंटल कंपनी हर्ट्ज़ वैकल्पिक परिवहन के लिए सौदों का विज्ञापन भी कर रही है, जो उन लोगों के लिए एकतरफ़ा वाहन और 25% तक की छूट की पेशकश कर रही है, जो मानते हैं कि “इस तरह के परिदृश्य में सड़क घर जाने का सबसे तेज़ तरीका हो सकता है।”
मैं एक कर्मचारी हूँ. मुझे यहाँ से बाहर निकालो
स्पिरिट क्रू सदस्य जो अपने गंतव्य पर फंस गए हैं, उन्हें एयरलाइन यात्रा लाभ दिया जाना चाहिए, जिसमें अधिकांश प्रमुख वाहकों पर उपलब्ध अतिरिक्त जंप सीटें भी शामिल हैं।
अमेरिकन ने कहा: “हम स्पिरिट टीम के सदस्यों के लिए परिवहन प्रदान करेंगे जो कार्य यात्रा पर विस्थापित हो गए हैं,” एयरलाइंस फॉर अमेरिका के एक बयान के अनुसार।
परिवहन विभाग ने यह भी कहा कि अन्य कंपनियां पूर्व स्पिरिट पायलटों, फ्लाइट अटेंडेंट और अन्य कर्मचारियों के लिए नौकरी की खोज में तेजी लाने में मदद के लिए तरजीही साक्षात्कार की पेशकश कर रही थीं। अमेरिकन ने कहा कि वह उन पूर्व कर्मचारियों के लिए भर्ती कार्यक्रम आयोजित करेगा।
