((मशीन लर्निंग और जेनरेटिव एआई का उपयोग करके रॉयटर्स द्वारा स्वचालित अनुवाद, कृपया निम्नलिखित अस्वीकरण देखें: https://bit.ly/rtrsauto)) ऋषिका सदाम और साई ईश्वरभारत बी द्वारा
मामले से परिचित दो लोगों ने कहा कि अमेरिकी एयरलाइन अमेरिकन एयरलाइंस ग्रुप AAL.O ने अगले साल की शुरुआत तक भारत में अपने प्रौद्योगिकी केंद्र में कार्यबल को दोगुना कर लगभग 800 लोगों तक पहुंचाने की योजना बनाई है।
इसके प्रतिद्वंद्वी, साउथवेस्ट एयरलाइंस LUV.N ने पिछले सप्ताह अपने हैदराबाद ग्लोबल कॉम्पिटेंस सेंटर (GCC) को अगले कुछ वर्षों में लगभग 1,000 कर्मचारियों तक विस्तारित करने की योजना की घोषणा की।
जेपी मॉर्गन चेज़ JPM.N, वॉलमार्ट WMT.O, मैकडॉनल्ड्स MCD.N, Nvidia NVDA.O और एली लिली LLY.N जैसी वैश्विक कंपनियों ने भी अपने प्रतिभा पूल का लाभ उठाने के लिए भारत में अपने प्रौद्योगिकी संचालन का विस्तार किया है, क्योंकि अन्य जगहों पर लागत बढ़ रही है और व्यापक आर्थिक अनिश्चितताएं बनी हुई हैं।
एक समय मुख्य रूप से बैक-ऑफ़िस इकाइयाँ, ये केंद्र अब इंजीनियरिंग, अनुसंधान एवं विकास, वित्त और संचालन सहित आवश्यक कार्य प्रदान करते हैं।
सूत्रों के अनुसार, अमेरिकन एयरलाइंस ने 2024 में अपना हैदराबाद केंद्र स्थापित किया और सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग, एआई और साइबर सुरक्षा में विशेषज्ञता वाले लगभग 400 लोगों को रोजगार दिया।
एयरलाइन ने कहा कि उसका इरादा नियुक्ति जारी रखने का है, लेकिन उसने विशिष्ट स्टाफिंग विवरण प्रदान नहीं किया, केवल यह कहा कि केंद्र में “कई सौ” कर्मचारी थे और अमेरिकी टीमों के साथ उसके वैश्विक प्रौद्योगिकी नेटवर्क का हिस्सा था।
कंपनी ने रॉयटर्स को बताया, “फोर्ट वर्थ, फीनिक्स और हैदराबाद की टीमें प्रक्रियाओं को डिजिटल बनाने, बाजार और व्यावसायिक परिणामों की गति में सुधार करने और अधिक लचीली एयरलाइन और टीम के सदस्यों और ग्राहकों के लिए बेहतर अनुभव बनाने के लिए नए टूल तैनात करने के लिए कंपनी के साथ मिलकर काम कर रही हैं।”
उन्होंने कहा कि एयरलाइन ने 2021 से हर साल अपने आईटी निवेश और यू.एस.-आधारित प्रौद्योगिकी कार्यबल में वृद्धि की है।
2026 नैसकॉम-ज़िनोव रिपोर्ट के अनुसार, भारत दुनिया के सबसे बड़े जीसीसी केंद्र के रूप में उभरा है, जिसमें 2,100 से अधिक केंद्र लगभग 2.36 मिलियन लोगों को रोजगार देते हैं और लगभग 100 बिलियन डॉलर का राजस्व उत्पन्न करते हैं।
