मेरे शुरुआती व्यावसायिक पाठों में से एक था रिश्तों को बनते देखना और एक कप चाय के साथ विश्वास कमाते हुए देखना।
गेटी
जब भी मैं अपने जन्म देश इराक में वापस आता हूं, तो मेरा घर एक सभा स्थल बन जाता है, एक ऐसा केंद्र जहां लोग एक साथ आते हैं। अक्सर, भोजन इन समारोहों का केंद्र बिंदु होता है। यह एक संयोग नहीं है; इराक में, भोजन हमेशा विश्वास और संबंध की भाषा रही है – एक विशेषता जिसे कई देश साझा करते हैं। वास्तव में, उभरते बाजारों में संबंध निर्माण अक्सर आतिथ्य की भाषा के इर्द-गिर्द घूमता है, और जो व्यापारिक नेता इस भाषा में महारत हासिल करते हैं, वे ही इन वातावरणों में पनपते हैं।
एक कप चाय ने मुझे उभरते बाज़ारों में संबंध निर्माण के बारे में क्या सिखाया
एक किशोर के रूप में, मैंने अपना अधिकांश खाली समय अपने पिता के कार्यालय में मदद करने में बिताया। वहां मेरे पसंदीदा कामों में से एक चाय और कॉफी तैयार करना था। आतिथ्य सत्कार के इस सरल कार्य ने मुझे व्यावसायिक बैठकों के दौरान कमरे में रहने का बहाना भी दे दिया। चाय और कॉफी तैयार करके और यह सुनिश्चित करके कि सभी के कप भरे रहें, मेरे पास कमरे में रहने का एक कारण था।
उन बैठकों में, मैंने देखा कि मेरे पिता और उनके सहयोगियों ने सभी प्रकार के व्यक्तियों के साथ बातचीत की: आदिवासी नेता, अंतर्राष्ट्रीय ठेकेदार और सरकारी अधिकारी। मैंने देखा कि चाय के उस कप के आसपास कितना कुछ हुआ – महत्वपूर्ण विचारों का आदान-प्रदान हुआ, महत्वपूर्ण बातचीत हुई, परिणामी निर्णय लिए गए। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि मैंने चाय के एक कप के दौरान रिश्तों को बनते और विश्वास अर्जित होते देखा।
व्यावसायिक संबंध बनाने के लिए आतिथ्य की भाषा का उपयोग कैसे करें
इराक में, बैठकों में खाना-पीना सामान्य और अपेक्षित है। मैं देश में व्यापार करने वाले पश्चिमी नेताओं को हमेशा सलाह देता हूं कि वे मेज पर खाना रखें। एक पश्चिमी कंपनी के साथ बैठक के बाद, जहां कोई खाना या पेय नहीं था, इराकी व्यवसायियों ने मुझसे पूछा था, “बैठक इतनी सूखी क्यों थी?” इराक में प्रतिबंधों का इतिहास; लगभग 1992 से 1998 तक, देश में भोजन की कमी थी, और चीनी प्राप्त करना लगभग असंभव था। वो यादें बाकी हैं.
यहां तक कि उन देशों में भी जो इराक के इतिहास को साझा नहीं करते हैं, मेरा मानना है कि आतिथ्य की भाषा – जिसमें भोजन की पेशकश भी शामिल है – मजबूत रिश्ते बनाने में मदद कर सकती है। उभरते बाजारों में संबंध निर्माण के लिए आतिथ्य को एक उपकरण के रूप में उपयोग करने के कुछ व्यावहारिक तरीके यहां दिए गए हैं:
- खाना हमेशा मेज पर रखें। ऐसा करना एक छोटी सी बात है, लेकिन यह उदारता और सम्मान का संकेत देता है – दो मुद्राएं जो किसी भी संस्कृति में अनुवादित होती हैं।
- अच्छे काम का जश्न मनाने के लिए लोगों को भोजन पर आमंत्रित करें। नकद बोनस के बजाय, जो नैतिक चिंताएँ बढ़ा सकता है, किसी के काम का सम्मान करने के लिए भोजन साझा करना व्यक्तिगत लगता है, लेन-देन संबंधी नहींऔर रिश्ते को स्थायी रूप से मजबूत करता है।
- वास्तविक संवाद शुरू करने के लिए अनौपचारिक भोजन सेटिंग का उपयोग करें। इराक में मेरी कुछ सबसे स्पष्ट और सार्थक बातचीत किसी सम्मेलन कक्ष में नहीं, बल्कि नाश्ते की मेज पर हुई। जब लोग सहज महसूस करते हैं, तो वे ईमानदारी से बोलते हैं, और वह स्पष्टवादिता विश्वास बनाने में मदद कर सकती है।
देखभाल का एक संकेत जो विश्वास बनाता है
उभरते बाजारों में, रिश्ते इसके माध्यम से बनते हैं सम्मान का लगातार प्रदर्शन और जिन लोगों और समुदायों में आप काम कर रहे हैं, उनके लिए वास्तविक देखभाल। भोजन दोनों को दिखाने का सबसे सरल और सबसे सार्वभौमिक तरीकों में से एक है। मैंने इराक में भव्य कॉर्पोरेट रणनीतियों को विफल होते देखा है, जबकि चाय के एक साधारण कप ने वह दरवाजा खोल दिया जो कोई भी व्यावसायिक योजना नहीं खोल सकती थी। आतिथ्य की भाषा एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है। इसमें महारत हासिल करें, और आप पाएंगे कि उभरते बाजारों में संबंध बनाना बहुत आसान हो गया है।
