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गुरुवार को अखबार के खिलाफ दायर एक नए वर्ग कार्रवाई मुकदमे में वाशिंगटन पोस्ट पर “निगरानी मूल्य निर्धारण” का आरोप लगाया गया था।
शिकायत के अनुसार, वाशिंगटन पोस्ट ने लंबे समय से ग्राहकों की ब्राउज़िंग आदतों और प्रोफ़ाइल जानकारी के आधार पर असमान कीमतें निर्धारित करने के लिए ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा को “गुप्त रूप से एकत्र” किया।
मुकदमे में कहा गया है, “वफादारी को पुरस्कृत करने के बजाय, पोस्ट की प्रणाली ने सब्सक्राइबर्स की भागीदारी को उनके खिलाफ उत्तोलन में बदल दिया। लंबे समय से सब्सक्राइबर्स को नए ग्राहकों की तुलना में अधिक भुगतान करना होगा क्योंकि कंपनी उनके बारे में अधिक जानती थी।”
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वाशिंगटन पोस्ट पर कीमतें निर्धारित करने के लिए ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करने का आरोप है। (एंड्रयू हार्निक/गेटी इमेजेज)
क्लार्कसन लॉ फर्म के वकील, जो मामले के पीछे के लोगों का प्रतिनिधित्व करते हैं, ने यह भी कहा कि वाशिंगटन पोस्ट कम से कम 2024 के अंत से निगरानी मूल्य निर्धारण में भाग ले रहा है, हालांकि पेपर ने न्यूयॉर्क कानून के तहत मार्च 2026 तक इस अभ्यास का खुलासा नहीं किया था।
क्लार्कसन लॉ फर्म के संस्थापक रयान क्लार्कसन ने फॉक्स न्यूज डिजिटल को दिए एक बयान में कहा, “वाशिंगटन पोस्ट पत्रकारिता के एक प्रतिष्ठित संस्थान से अपने तकनीकी भाई अरबपति मालिक और मूल्य निष्कर्षण की उनकी चाल-तेज और ब्रेक-चीजों की मानसिकता की छवि में बनाई गई एक और लाभ-जुनूनी प्रौद्योगिकी कंपनी बन गई है।” “उपभोक्ता निगरानी की पोस्ट की गहन आक्रामक प्रथा उपभोक्ताओं को धोखे के अभियान के माध्यम से जो कुछ भी मिला है उसे निचोड़ रही है, इन कंपनियों को व्यवसाय में रखने वाले लोगों के खिलाफ सेवाओं की लागत में हेराफेरी कर रही है।”
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उन्होंने आगे कहा, “उपभोक्ता सर्वेक्षण के लिए सहमत नहीं थे। उन्होंने जानबूझकर एक ही अखबार पढ़ने के लिए अपने पड़ोसी से अलग राशि वसूलने के लिए साइन अप नहीं किया था। भेदभावपूर्ण मूल्य निर्धारण प्रणालियों का निष्पक्ष बाजार में कोई स्थान नहीं है, और उन्हें खत्म करने की जरूरत है।”
कई राज्य ग्राहक डेटा का उपयोग करके “निगरानी मूल्य निर्धारण” पर प्रतिबंध लगाने के लिए कानून तलाश रहे हैं। (आईस्टॉक/गेटी इमेजेज प्लस)
वर्तमान में, केवल मैरीलैंड और कनेक्टिकट में निगरानी मूल्य निर्धारण पर प्रतिबंध लगाने वाले कानून हैं। न्यूयॉर्क की महासभा ने हाल ही में इस प्रथा पर प्रतिबंध लगाने वाला एक कानून पारित किया है, जिस पर राज्यपाल के हस्ताक्षर की प्रतीक्षा है, हालांकि राज्य के कानून में पहले से ही कंपनियों को यह खुलासा करने की आवश्यकता है कि वे निगरानी मूल्य निर्धारण में भाग लेते हैं या नहीं।
अन्य राज्य भी ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा के आधार पर कीमतों में बदलाव करने की कंपनियों की क्षमताओं को सीमित करने के लिए कानून की खोज कर रहे हैं।
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क्लार्कसन लॉ फर्म के पार्टनर क्रिस्टन सिम्पलिसियो ने कहा, “निगरानी मूल्य निर्धारण की व्यापक रूप से अनुचित और भ्रामक के रूप में निंदा की गई है।” “पोस्ट द्वारा अपने ग्राहकों का शोषण यह दर्शाता है कि कंपनियां अपनी निचली रेखा तक पहुंचने के लिए किस हद तक जाएंगी। कार्रवाई की जानी चाहिए। उपभोक्ताओं को इन सबसे खराब प्रथाओं को सहन करने के लिए पीछे नहीं छोड़ा जा सकता है, जबकि निगम लाभ कमा रहे हैं।”
यह मुक़दमा पिछले वर्ष वाशिंगटन पोस्ट में कई बड़े पैमाने पर छँटनी के बाद आया है। (ग्रीम स्लोअन/ब्लूमबर्ग)
कानूनी फर्म दंडात्मक क्षतिपूर्ति के साथ-साथ प्रति व्यक्ति कम से कम $1,500 की वैधानिक क्षतिपूर्ति की मांग कर रही है।
फॉक्स न्यूज डिजिटल ने टिप्पणी के लिए वाशिंगटन पोस्ट से संपर्क किया।
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यह मुकदमा ऐसे समय में आया है जब वाशिंगटन पोस्ट को फरवरी में अपने खेल प्रभाग को बंद करने सहित कंपनी भर में कई व्यापक छंटनी का सामना करना पड़ रहा है। उस समय, पोस्ट ने बताया कि उसके कुल डिजिटल-केवल ग्राहकों की संख्या लगभग 13 मिलियन थी और 2025 की चौथी तिमाही में राजस्व में $800 मिलियन से अधिक की सूचना दी गई थी।
