रॉयटर्स ने कहा, भारत में “घरेलू काम को आउटसोर्स करने की एक मजबूत संस्कृति” है, जिसमें पारंपरिक रूप से घरेलू मदद मौखिक रूप से आयोजित की जाती है और नकद में भुगतान किया जाता है। लेकिन नए ऐप्स इस चलन को बदल रहे हैं और सिस्टम को डिजिटल बना रहे हैं।
हालाँकि स्टार्ट-अप कर्मचारियों के लिए प्रतिस्पर्धी आय के साथ-साथ ग्राहकों के लिए आकर्षक शुल्क की पेशकश करते हैं, लेकिन सुरक्षा संबंधी चिंताओं का भुगतान करना कठिन होगा।
आकर्षक संख्याएँ
एजेंसियों का मॉडल कुछ हद तक उबर की तरह काम करता है: मददगारों को बुकिंग मिलती है, जो उन्हें उनके ऐप पर निर्दिष्ट पड़ोस के घरों में नौकरियों के बारे में बताती है। वे काम शुरू करने से पहले ऐप में काउंटडाउन टाइमर दबाते हैं।
संख्याएँ वर्तमान में ग्राहकों और श्रमिकों दोनों के लिए आकर्षक हैं: कंपनियां “बड़ा दांव लगा रही हैं” और “व्यस्त पेशेवरों को लुभाने” के लिए प्रति घंटे 99 रुपये (79p) से कम शुल्क के साथ “लाखों डॉलर खर्च कर रही हैं”, जिसका “कोई वैश्विक समानांतर नहीं है”, रॉयटर्स ने कहा। उदाहरण के लिए, अमेरिका में समान सेवाओं की लागत लगभग £22 प्रति घंटा और चीन में लगभग £5 हो सकती है।
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लगभग £2,200 की प्रति व्यक्ति आय वाले देश में, इन ऐप्स पर कर्मचारी प्रतिदिन आठ घंटे काम करके वार्षिक कमाई £3,700 तक पहुंच सकते हैं। स्नैबिट के माध्यम से काम करने वाले पश्चिम बंगाल के एक 32 वर्षीय व्यक्ति ने इंडियन एक्सप्रेस को बताया, “मेरी आय लगभग दोगुनी हो गई है।”
अधिक जोखिम
अब तक तो सब ठीक है। लेकिन “यौन उत्पीड़न की उच्च दर” वाले देश में महिलाओं की सुरक्षा के बारे में “सनक” “चिंताओं से प्रेरित” है। रॉयटर्स ने कहा कि डिलीवरी ड्राइवरों के विपरीत, जो “दरवाजे पर केवल कुछ क्षण बिताते हैं”, कर्मचारी निजी घरों के अंदर घंटों बिता सकते हैं, “उन्हें अधिक जोखिम में डाल सकते हैं”।
प्रोन्टो और स्नैबिट के पास ऐप के भीतर एक एसओएस बटन है जो आपातकालीन स्थिति में क्षेत्र पर्यवेक्षकों को सचेत करता है। प्रोन्टो श्रमिकों के लिए आत्मरक्षा प्रशिक्षण भी प्रदान करता है। अर्बन कंपनी का कहना है कि वह केवल महिलाओं के लिए सुरक्षा हेल्पलाइन और एक एसओएस ऐप सुविधा प्रदान करती है।
लेकिन एक महिला अधिकार कार्यकर्ता ने कहा कि कंपनियां काम पर रखने से पहले श्रमिकों की व्यापक पृष्ठभूमि की जांच करती हैं, लेकिन वे ग्राहकों की साख की जांच नहीं करती हैं, जो घरेलू मदद बुक करने के लिए बस ऐप पर लॉग इन कर सकते हैं।
द इंडियन एक्सप्रेस ने कहा कि बुकिंग के बीच, श्रमिकों के पास “बैठने के लिए केवल ठंडा, धूल भरा फुटपाथ होता है” और कुछ के लिए, वे जो वर्दी पहनते हैं वह “दृश्यमान पहचानकर्ता होते हैं जो वे नहीं चाहते थे”। एक कार्यकर्ता ने कहा कि “हमारे लिए नियमित कपड़े बदलने के लिए एक जगह होनी चाहिए” क्योंकि “हम में से बहुत से लोग नहीं चाहते कि हर किसी को पता चले कि हम क्या करते हैं”।
यदि वे “सुरक्षा प्रोटोकॉल को सफलतापूर्वक तोड़ सकते हैं” तो यह प्लेटफ़ॉर्म के लिए फायदेमंद होगा क्योंकि वे “सबसे गहरी उपभोक्ता वफादारी” और “सबसे टिकाऊ बाजार रिटर्न” अर्जित करेंगे, डच ई-कॉमर्स निवेशक प्रोसस, जिसकी अर्बन कंपनी में हिस्सेदारी है, की प्रिंसिपल सौम्या चौहान ने रॉयटर्स को बताया।
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