मॉर्गन स्टेनली जल्द ही एआई एजेंटों के लिए अपना ट्रिलियन-डॉलर धन प्रबंधन फ़नल खोलेगा

मॉर्गन स्टेनली सीएनबीसी ने विशेष रूप से सीखा है कि जल्द ही हजारों निगमों के कृत्रिम बुद्धिमत्ता एजेंटों के लिए एक प्रमुख धन प्रबंधन फ़नल खोला जाएगा। यह किसी प्रमुख वॉल स्ट्रीट बैंक द्वारा अपने प्लेटफ़ॉर्म को बाहरी AI टूल के लिए खोलने के शुरुआती उदाहरणों में से एक है।

मॉर्गन स्टैनली एट वर्क के मुख्य उत्पाद अधिकारी मार्क मिशेल के अनुसार, यह कदम ग्राहकों के स्वायत्त एजेंटों को मानव उपयोगकर्ताओं के लिए बनाए गए पारंपरिक सॉफ्टवेयर इंटरफेस को दरकिनार करते हुए फर्म के स्टॉक एडमिनिस्ट्रेशन प्लेटफॉर्म, शेयरवर्क्स और इक्विटी एज से सीधे डेटा और अंतर्दृष्टि खींचने की अनुमति देगा।

अप्रैल में, मॉर्गन स्टेनली के अधिकारियों ने एकत्रित संपत्ति में $1.2 ट्रिलियन का श्रेय अपनी कार्यस्थल रणनीति को दिया।

मिशेल ने कहा, “जिस तरह से हम इसे देखते हैं, भविष्य की स्थिति में, हमारे कॉर्पोरेट ग्राहक शेयरवर्क्स या इक्विटी एज में लॉग इन नहीं करेंगे।”

इसके बजाय, वे “अपनी कंपनियों की चार दीवारों के भीतर अपने डेस्कटॉप पर एजेंटिक एआई-संचालित टूल का उपयोग करेंगे, हमारे प्लेटफार्मों के साथ पूरी तरह से एजेंटिक तरीके से बातचीत करेंगे,” उन्होंने कहा।

मिशेल ने कहा कि बैंक ने पहले ही मुट्ठी भर ग्राहकों को प्रारंभिक एजेंटिक पहुंच प्रदान कर दी है और अगले साल तक इसे फर्म के 3,400 प्रशासन ग्राहकों के लिए खोलने की योजना है।

यह नवीनतम संकेत है कि वॉल स्ट्रीट एक ऐसे भविष्य की तैयारी कर रहा है जहां एआई एजेंट अब सॉफ्टवेयर उपयोगकर्ताओं द्वारा किए जाने वाले कार्यों को संभालेंगे।

प्रतिद्वंद्वियों सहित जेपी मॉर्गन चेज़ और गोल्डमैन साच्स कोड लिखने जैसी चीजों के लिए आंतरिक रूप से एआई एजेंटों का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन बाहरी एजेंटों को अपनी फर्मों के सिस्टम से सीधे जुड़ने की अनुमति देने के लिए अभी तक सार्वजनिक रूप से कदमों की घोषणा नहीं की गई है।

मॉर्गन स्टेनली ने निगमों के लिए स्टॉक क्षतिपूर्ति योजनाओं के प्रबंधन का स्थिर व्यवसाय अपने हाथ में ले लिया है और इसे फर्म के धन प्रबंधन प्रभाग के लिए एक महत्वपूर्ण फ़नल में बदल दिया है, जो कि 7.35 ट्रिलियन डॉलर की ग्राहक संपत्ति के साथ दुनिया का सबसे बड़ा प्रभाग है।

फर्म ने 2019 में सोलियम कैपिटल और 2020 में ई-ट्रेड का अधिग्रहण किया, जिससे एक ऐसा व्यवसाय तैयार हुआ जो एसएंडपी 500 में लगभग आधी कंपनियों और 10 सबसे बड़े यूनिकॉर्न स्टार्टअप में से आठ को पूरा करता है। इसकी मुख्य अंतर्दृष्टि यह थी कि कर्मचारी स्टॉक योजनाओं को प्रशासित करके, मॉर्गन स्टेनली श्रमिकों को सलाहकार ग्राहकों में बदल सकते हैं क्योंकि उनकी संपत्ति बढ़ती है।

कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए बैंक की एआई पिच सीधी है: तेजी से बढ़ती प्रौद्योगिकी और बायोटेक कंपनियां मानव संसाधन जैसी सहायक भूमिकाओं में कर्मचारियों की संख्या जोड़े बिना तेजी से जटिल स्टॉक योजनाओं को संचालित करना चाहती हैं, मिशेल ने कहा।

उन्होंने कहा, इन कंपनियों में एआई एजेंट मानव कर्मचारियों को शामिल किए बिना काम के पहलुओं को संभाल सकते हैं।

आंतरिक रूप से, एक समान तर्क है: मॉर्गन स्टेनली एजेंटिक एआई को अपनी स्वयं की सेवाओं – ग्राहक सहायता, योजना प्रशासन, धन प्रबंधन फ़नल – को “हजारों और हजारों” कर्मचारियों को जोड़े बिना बढ़ाने की अनुमति देता है, मिशेल ने कहा।

इस बदलाव के लिए, मॉर्गन स्टेनली मॉडल कॉन्टेक्स्ट प्रोटोकॉल नामक किसी चीज़ पर निर्भर है, जो एक ओपन-सोर्स मानक है जो एआई मॉडल को डेटा स्रोतों में प्लग करने की अनुमति देता है।

एआई से पहले की दुनिया में, कंपनियां ग्राहकों को अपनी सेवाओं के लिए ऑनलाइन फ्रंट डोर को बायपास करने की अनुमति देने से कतराती थीं। दशकों तक, कंपनियों ने उपयोगकर्ताओं को मालिकाना प्लेटफ़ॉर्म से जोड़ने के लिए संघर्ष किया।

मॉर्गन स्टेनली, जिसने 2022 में ओपनएआई के साथ साझेदारी शुरू की, का मानना ​​​​है कि ऐसी दुनिया में यह कम मायने रखता है जहां एआई एजेंट प्राथमिक इंटरफ़ेस बन जाते हैं। सॉफ़्टवेयर “स्पष्ट रूप से एक विभक्ति बिंदु पर है,” मिशेल ने कहा।

मिशेल ने कहा, “भविष्य में जो कंपनियां जीवित रहेंगी, उनके पास मालिकाना डेटा और व्यावसायिक तर्क हैं, जो हमारी पेशकश की नींव है।”

उन्होंने कहा, “यह तथ्य कि वे वेबसाइटों पर लॉग इन नहीं करेंगे, हमें बिल्कुल भी डराता नहीं है।”