क्लिफ्टन, न्यू जर्सी – डायपर और रंगीन ओनेसी के गलियारों के साथ, लक्ष्य कुछ खुदरा विक्रेताओं के बड़े-बॉक्स स्टोरों में खरीदार अब विशेष बुटीक द्वारा लाए जाने वाले शिशु ब्रांड पा सकते हैं।
खरीदार लगभग 200 दुकानों पर कार्डबोर्ड बक्से के बाहर घुमक्कड़, कार की सीटें और ऊंची कुर्सियों को देख, महसूस और परीक्षण कर सकते हैं, या खुदरा विक्रेता के पदचिह्न का लगभग 10%। वे $1,000 UPPAबेबी स्ट्रोलर सहित उच्च-स्तरीय ब्रांडों का माल पा सकते हैं। और ग्राहक लगभग 2,000 नए शिशु आइटम ब्राउज़ कर सकते हैं, जो सभी खुदरा विक्रेताओं के स्टोर और ऑनलाइन उपलब्ध हैं।
टारगेट के “बेबी बुटीक”, जो पिछले दो महीनों में शुरू हुए हैं, स्टोर को ताज़ा करने और एक महत्वपूर्ण ग्राहक आधार को लुभाने के लिए एक व्यापक प्रयास का एक हिस्सा हैं: व्यस्त परिवार, जो तेजी से प्रतिद्वंद्वियों की ओर रुख कर रहे हैं वॉल-मार्ट.
टारगेट उन खरीदारों के साथ प्रगति करता है या नहीं, इससे यह निर्धारित करने में मदद मिलेगी कि सीईओ माइकल फिडेलके, जिन्होंने फरवरी की शुरुआत में कंपनी की शीर्ष भूमिका में कदम रखा था, कंपनी की तीन साल की बिक्री मंदी को समाप्त करने की अपनी प्रतिज्ञा पर अमल कर सकते हैं या नहीं। रिटेलर 20 मई को अपनी पहली तिमाही की आय रिपोर्ट करने वाला है, जो नए सीईओ के तहत इसकी पहली तीन महीने की अवधि है।
टारगेट ने लगभग 200 दुकानों में “बेबी बुटीक” शुरू किया है जहां ग्राहक कार की सीटों और घुमक्कड़ जैसी वस्तुओं को छू सकते हैं, महसूस कर सकते हैं और उनका परीक्षण कर सकते हैं। इसमें UPPAbaby और Stokke जैसे प्रीमियम ब्रांड भी जोड़े गए हैं।
मेलिसा रेप्को | सीएनबीसी
सीएनबीसी के साथ एक साक्षात्कार में, चीफ मर्चेंडाइजिंग ऑफिसर कारा सिल्वेस्टर ने कहा कि जिन परिवारों में 5 वर्ष और उससे कम उम्र के बच्चे हैं, वे दो गुना अधिक खर्च करते हैं, और जिन परिवारों में सभी आयु वर्ग के बच्चे हैं, वे औसत लक्षित खरीदार की तुलना में दो गुना अधिक खर्च करते हैं।
उन्होंने कहा कि जब फिडेलके को इसके बदलाव के प्रयासों का नेतृत्व करने के लिए नियुक्त किया गया तो टारगेट ने पहचाना कि इसकी बिक्री में युवा परिवारों की बड़ी हिस्सेदारी है, जब इसने अपने व्यवसाय पर कड़ी नजर डाली। उन्होंने कहा कि इस अहसास ने टारगेट को उस प्रतिस्पर्धी बढ़त की ओर और अधिक झुकने के लिए प्रेरित किया।
सिल्वेस्टर ने कहा, “हम टारगेट में व्यस्त परिवारों के साथ अपने संबंधों को वास्तव में गहरा करने और जीवन की रोजमर्रा की जरूरतों के लिए उनकी पहली पसंद बनने का एक अविश्वसनीय अवसर देखते हैं।”
वह रणनीति, जो आंशिक रूप से अपनी पेशकशों की गुणवत्ता में सुधार करने, अपने स्टोर अनुभव को बढ़ाने और उसी दिन पिकअप और डिलीवरी जैसे सुविधाजनक विकल्पों का विस्तार करने पर निर्भर करती है, बिक्री बढ़ाने और वॉलमार्ट और अमेज़ॅन से बचने के लिए महत्वपूर्ण है।
बिग-बॉक्स रिटेलर ने मार्च में कहा था कि उसे इस साल वार्षिक बिक्री वृद्धि की उम्मीद है। इसमें कहा गया है कि उसका अनुमान है कि शुद्ध बिक्री साल दर साल लगभग 2% बढ़ेगी और साल भर पहले की तुलना में साल की हर तिमाही में बढ़ेगी।
जबकि टारगेट के स्टोर और वेबसाइट पर ग्राहक ट्रैफ़िक पिछले चार तिमाहियों से लगातार गिरा है, कुछ आशाजनक संकेत हैं कि स्टोर ट्रैफ़िक फिर से बढ़ रहा है, एक एनालिटिक्स फर्म Placer.ai के अनुसार, जो स्थानों पर विज़िट का अनुमान लगाने के लिए मोबाइल उपकरणों से अज्ञात डेटा का उपयोग करता है।
फिर भी, टारगेट को अपनी टर्नअराउंड योजना में चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। उनमें से, इसे प्रतिद्वंद्वियों से कड़ी प्रतिस्पर्धा पर काबू पाना होगा, एक प्रमुख शिक्षक संघ के बहिष्कार की ताजा धमकी क्योंकि यह स्कूल वापस जाने के मौसम में है और गैस की ऊंची कीमतों के कारण उपभोक्ता खर्च कम होने का खतरा है।
मॉर्गन स्टेनली के खुदरा विश्लेषक शिमोन गुटमैन ने कहा कि गैस की बढ़ती कीमतें “के-आकार की अर्थव्यवस्था” को बढ़ा सकती हैं, जो निम्न और उच्च आय वाले अमेरिकियों के बीच खर्च में बढ़ती खाई है। उन्होंने कहा कि खुदरा प्रतिद्वंद्वी वॉलमार्ट में, अमीर परिवारों के बीच लाभ ने नकदी-तंगी वाले ग्राहकों के बीच बिक्री के नुकसान की भरपाई करने में मदद की है।
उन्होंने कहा, “मुझे नहीं लगता कि टारगेट इस संबंध में दूसरों जितनी अच्छी स्थिति में है।”
फिर भी, उन्होंने कहा कि वह टारगेट द्वारा अपने स्टोरों को तेज करने और व्यापारिक श्रेणियों को ताज़ा करने के लिए किए गए बदलावों से प्रोत्साहित हैं और उनका मानना है कि इससे अधिक ग्राहक ट्रैफ़िक आएगा।
टारगेट पहले से ही डायपर और कपड़ों सहित बच्चों के बहुत सारे सामान बेचता है। फिर भी यह व्यस्त परिवारों से अधिक बिक्री आकर्षित करने के लिए अपने शिशु विभाग को ताज़ा करने की कोशिश कर रहा है।
मेलिसा रेप्को | सीएनबीसी
टारगेट शिशु अनुभाग को ताज़ा क्यों कर रहा है?
टारगेट का शिशु विभाग का पुनरुद्धार, एक दशक से भी अधिक समय में उस श्रेणी में इसका सबसे बड़ा निवेश, उन लोगों को आश्चर्यचकित कर सकता है जिन्होंने अमेरिका की नवीनतम जन्म दर की जाँच की है।
रोग नियंत्रण और रोकथाम केंद्र के नेशनल सेंटर फॉर हेल्थ स्टैटिस्टिक्स के प्रारंभिक आंकड़ों के अनुसार, अमेरिका में जन्म 2007 में 4.32 मिलियन के शिखर से घटकर 2025 में 3.61 मिलियन हो गया है। यह पिछले 18 वर्षों में लगभग 16% की गिरावट को दर्शाता है, जिसके लिए शोधकर्ताओं ने कई कारकों को जिम्मेदार ठहराया है, जिसमें किशोर गर्भधारण में गिरावट और जीवन में बाद तक बच्चे पैदा करने में देरी करने वाली महिलाओं की संख्या में वृद्धि शामिल है।
हालाँकि, सिल्वेस्टर ने कहा कि कम जन्म दर के साथ भी, टारगेट को उस तरीके को बदलने की ज़रूरत है जो परिवारों को आकर्षित करता है, जिसकी शुरुआत शिशु गलियारे से होती है। उन्होंने कहा कि टारगेट के शोध से पता चलता है कि जब उपभोक्ता माता-पिता बनते हैं, तो वे उन स्थानों की संख्या को मजबूत करते हैं जहां वे खरीदारी करते हैं क्योंकि उनके पास कम समय होता है। इसका मतलब है कि अगर टारगेट उन ग्राहकों को जीत सकता है, तो वह न केवल अधिक डायपर और वाइप्स बेच सकता है, बल्कि अधिक किराने का सामान और कपड़े भी बेच सकता है, उसने कहा।
सिल्वेस्टर ने कहा कि टारगेट शिशु विभाग को प्राथमिकता दे रहा है क्योंकि यह पहली बार माता-पिता बनने वाले लोगों के साथ विश्वास अर्जित करने का एक तरीका है, जिनके पास खुदरा विक्रेता की सभी श्रेणियों में एक बड़ा जीवनकाल मूल्य है।
मार्केट रिसर्चर न्यूमरेटर के अनुसार, टारगेट बाजार हिस्सेदारी के मामले में शिशु क्षेत्र के लिए अमेरिका में तीसरा सबसे बड़ा खुदरा विक्रेता है, लेकिन हाल के वर्षों में उसने प्रतिस्पर्धियों के मुकाबले अपनी पकड़ खो दी है। फर्म अपनी श्रेणी परिभाषा में बेबी गियर जैसे स्ट्रोलर, डायपर, फॉर्मूला और बेबी फूड को शामिल करती है, लेकिन बेबी परिधान को शामिल नहीं करती है।
फरवरी के अंत तक चलने वाली 12 महीने की अवधि में वॉलमार्ट ने 27% के साथ श्रेणी में सबसे बड़ी हिस्सेदारी हासिल की, उसके बाद अमेज़ॅन ने 24.4% के साथ और टारगेट ने 17.6% के साथ कब्जा कर लिया, जैसा कि नवीनतम उपलब्ध डेटा है।
हालाँकि, वॉलमार्ट की तुलना में, पिछले दो वर्षों में टारगेट की बाजार हिस्सेदारी 18.6% से कम हो गई है, जिसकी बाजार हिस्सेदारी 25.4% से बढ़ी है। न्यूमरेटर के अनुसार, अमेज़ॅन की बाजार हिस्सेदारी लगभग सपाट रही है।
टारगेट ने यह बताने से इनकार कर दिया कि वह अपने कुछ शिशु विभागों को बुटीक में बदलने के लिए कितना खर्च कर रहा है, लेकिन खुदरा विक्रेता ने इसके बदलाव में मदद करने के लिए निवेश बढ़ा दिया है। कंपनी ने मार्च में कहा था कि वह इस वित्तीय वर्ष में पूंजीगत व्यय पर लगभग 5 बिलियन डॉलर खर्च करेगी, जो पिछले वित्तीय वर्ष से 1 बिलियन डॉलर से अधिक की वृद्धि है। धनराशि स्टोर खोलने और पुनर्निर्माण पर खर्च की जाएगी।
सिल्वेस्टर ने कहा कि टारगेट ने बेबी बुटीक को और अधिक स्टोरों में जोड़ने की योजना बनाई है, लेकिन कहा कि उसने अभी तक समय सारिणी तय नहीं की है।
रिटेलर की स्वयं की स्वीकारोक्ति से, टारगेट ने कुछ परिवारों की वफादारी खो दी है। मार्च की शुरुआत में टारगेट के मुख्यालय में एक निवेशक प्रस्तुति में, सिल्वेस्टर ने एक स्पष्ट मूल्यांकन दिया।
उन्होंने कहा, “पिछले कुछ वर्षों में हमारा प्रदर्शन उम्मीदों के अनुरूप नहीं रहा है। और इसका दारोमदार हम पर है।” “हमने वह स्पष्टता और अनुशासन खो दिया है जो टारगेट को व्यस्त परिवारों द्वारा पसंद की जाने वाली जगह बनाता है।”
यह स्पष्ट नहीं है कि स्टोर और वेबसाइट ट्रैफ़िक में कितनी गिरावट विशेष रूप से परिवारों से आई है, लेकिन मॉर्गन स्टेनली के गुटमैन ने कहा कि वह शिशु श्रेणी को “लक्ष्य की सफलता से अभिन्न रूप से जुड़ा हुआ” मानते हैं क्योंकि यह “अधिक बिक्री के लिए रैंप पर है और फिर कई वर्षों के उच्च वॉलेट शेयर के लिए है।”
उन्होंने कहा, “यह उन श्रेणियों में से एक है जहां मुझे लगता है कि उन्हें जीतने का अधिकार है और उन्हें जीतना भी चाहिए।”
बेबी बुटीक कैसा दिखता है
टारगेट के “बेबी बुटीक” में कार्डबोर्ड बॉक्स के बाहर अधिक आइटम प्रदर्शित किए जाते हैं।
मेलिसा रेप्को | सीएनबीसी
सिल्वेस्टर ने कहा, टारगेट के बेबी बुटीक अपनी पिछली पेशकशों से एक कदम आगे हैं। उन्होंने कहा कि शिशु विभाग अब एक जटिल निर्णय प्रक्रिया को सरल बनाने की कोशिश करने के लिए एक क्यूरेटेड दुकान की तरह महसूस करता है। टारगेट ने UPPAbaby, Stokke, Bugaboo और Doona सहित लोकप्रिय प्रीमियम ब्रांड जोड़े। और इसने अपने स्वयं के बेबी ब्रांड, क्लाउड आइलैंड से आइटमों को थोक में बढ़ाया है, जिसमें अन्य वस्तुओं के अलावा कपड़े, बिब और पालना चादरें शामिल हैं।
टारगेट के बेबी बुटीक में, ग्राहक अब बड़ी खरीदारी करने से पहले घुमक्कड़ जैसी वस्तुओं को धक्का दे सकते हैं, मोड़ सकते हैं और उठा सकते हैं – एक इन-स्टोर अनुभव जो विशेष शिशु खुदरा विक्रेताओं के बंद होने के कारण दुर्लभ हो गया है। बायबाय बेबी और बेबीज़ आर अस ने दिवालिया होने के बाद अपने दरवाजे बंद कर दिए, हालांकि कुछ में बेबीज़ आर अस एक पॉप-अप दुकान के रूप में वापस आ गया है कोहल का भंडार.
रिटेलर टॉट स्क्वाड के माध्यम से एक बेबी कंसीयज सेवा भी चला रहा है, जो उन खरीदारों को मुफ्त मार्गदर्शन प्रदान करता है जो उत्पादों की तुलना कर रहे हैं या बेबी रजिस्ट्री को एक साथ रख रहे हैं। यह शिशु बुटीक में व्यक्तिगत रूप से और ऑनलाइन पेश किया जाता है।
फेसबुक मार्केटप्लेस जैसे सेकेंडहैंड बाजार भी सभी खुदरा विक्रेताओं के लिए एक प्रतिस्पर्धी खतरा हैं, क्योंकि परिवारों को भारी छूट पर उच्च-स्तरीय ब्रांड मिल सकते हैं। फिर भी वे बाज़ार एक बड़ी खरीदारी को उचित ठहरा सकते हैं क्योंकि जाने-माने ब्रांडों का एक या दो साल बाद भी मूल्य बना रहता है।
टारगेट द्वारा लाए गए कुछ नए शिशु ब्रांड उच्च मूल्य टैग के साथ आते हैं, जिसमें लगभग $1,000 का UPPAbaby घुमक्कड़ भी शामिल है।
मेलिसा रेप्को | सीएनबीसी
वाइल्डबर्ड, एक ब्रांड जो शिशु वाहक बनाता है, ने मार्च में टारगेट की अलमारियों पर शुरुआत की। सह-संस्थापक और सीईओ नैट गन ने कहा कि यह डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर कंपनी के ईंट और मोर्टार में पहले बड़े प्रयास को चिह्नित करता है।
सोशल मीडिया के उदय के साथ, कई और ब्रांड लॉन्च हुए और विकसित हुए हैं। फिर भी उन्होंने कहा कि इससे भ्रम और घबराहट पैदा होती है, खासकर शिशु वर्ग में।
उन्होंने कहा, “ग्राहक खरीदारी करने को लेकर अधिक निराश हैं, हालांकि यह पहले से कहीं ज्यादा आसान है।” “थकान यह है कि ‘मैं क्या खरीदूं?’ और यह पूरा विचार शिशु परिदृश्य में जटिल हो गया है क्योंकि माता-पिता कुछ महीनों के अंतराल में सैकड़ों उत्पाद खरीद रहे हैं।”
टारगेट के अन्य भागों की तुलना में, श्रृंखला के बेबी गलियारे “बासी” और “थोड़े कमोडिटीज़्ड” लगते हैं, गन ने कहा, जो तीन बच्चों के पिता हैं और उन्होंने बिग-बॉक्स रिटेलर के बेबी सेक्शन में खरीदारी की है।
उन्होंने कहा, बेबी बुटीक के साथ, टारगेट उन कई माता-पिता के साथ बेहतर ढंग से जुड़ने में सक्षम हो सकता है जो स्टोर में आते हैं, स्टारबक्स कॉफी लेते हैं और अपने बच्चे या बच्चे के साथ घूमते हैं।
उन्होंने कहा, “मैं टारगेट को यह देखना चाहता हूं कि उन्हें वॉलमार्ट से क्या अलग करता है।” “वॉलमार्ट, मैं वहां जा रहा हूं और सर्वोत्तम संभव कीमत की तलाश कर रहा हूं। टारगेट, मैं अधिक प्रीमियम अनुभव की तलाश में हूं, लेकिन फिर भी पहुंच योग्य है।”
