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वेनी, विडी, वीजी: रिवर्सिंग द फॉर्च्यून ऑफ ग्लोबल इनहाउस सेंटर्स विथ रिवर्स इनोवेशन

वीजी का कहना है कि संकट से पहले कंपनियों को मौजूदा मॉडल में बदलाव का अनुमान लगाना चाहिए। बॉक्स 1 में, वर्तमान मौजूदा व्यवसाय को चालू रखता है, वे कहते हैं। बॉक्स 2 अतीत को संदर्भित करता है और कंपनियों से यह भूलने का आग्रह करता है कि उन्हें क्या सफल बनाया, और बॉक्स 3 भविष्य के लिए है, जहां बनाए रखने और बढ़ने के लिए एक नया मॉडल बनाया जाना चाहिए।

विद्या अमरनाथ द्वारा

क्या आपने “तीन बॉक्स सिद्धांत” पढ़ा है? प्रबंधन गुरु द्वारा शानदार ढंग से लिखा गया, ड्रकर और न्यूयॉर्क टाइम्स के समकालीन बेस्टसेलिंग लेखक, डॉ। विजय गोविंदराजन, उनके नवाचार के सिद्धांत की सादगी हमारे बीच के अज्ञानियों के लिए भी स्पष्ट होनी चाहिए।

यह बहुत संभव है कि पश्चिम, जो भारत के बजाय खुद का अनुकरण करता था, ने भी पुस्तक में उद्धृत यथार्थवाद और वास्तविक जीवन के उदाहरणों से प्रेरित होकर प्रवेश किया है।

“वीजी” वह है जिसे अकादमिक, व्यवसाय और उद्योग इसे कहते हैं। मैं उनकी तकनीकों से परिचित हूं क्योंकि मैंने उनकी लगभग सभी पुस्तकों और श्वेत पत्रों को पढ़ा है, साथ ही दो साल पहले उन्हें और टक स्कूल ऑफ बिजनेस, डार्टमाउथ कॉलेज, यूएसए के प्रतिनिधियों को एक प्रस्तुति दी थी, जहां वे कॉक्स विशिष्ट के रूप में कार्य करते हैं। प्रोफेसर। वीजी ने जनरल इलेक्ट्रिक के सीईओ जेफ इम्मेल्ट के साथ मिलकर विश्व स्तर पर प्रशंसित हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू लेख लिखा, जिसने “रिवर्स इनोवेशन” की अवधारणा का बीड़ा उठाया।

वीजी का कहना है कि संकट से पहले कंपनियों को मौजूदा मॉडल में बदलाव का अनुमान लगाना चाहिए। बॉक्स 1 में, वर्तमान मौजूदा व्यवसाय को चालू रखता है, वे कहते हैं। बॉक्स 2 अतीत को संदर्भित करता है और कंपनियों को यह भूलने का आग्रह करता है कि उन्हें क्या सफल बनाया, और बॉक्स 3 भविष्य के लिए है, जहां बनाए रखने और बढ़ने के लिए एक नया मॉडल बनाया जाना चाहिए।

बॉक्स 2 से, पश्चिम तेजी से बॉक्स 3 में चला गया है, और यहां उन्होंने वीजी के रिवर्स इनोवेशन को अपनी रणनीति के रूप में अपनाया है: उभरते बाजारों में नवाचार करना और विकसित बाजारों में नवाचारों को वितरित करना।

फोर्ब्स, वीजी और अमोस विंटर के 2015 के अंक में विनिर्माण, स्वास्थ्य देखभाल, ऑटो एक्सेसरीज और ग्रामीण विद्युतीकरण जैसे उद्योगों में उभरते बाजारों के लिए सफल उत्पाद बनाने के लिए सिद्धांतों का पालन किया गया।

यह उस समय के आसपास परिवर्तन के उत्प्रेरक थे, अर्थात। यूरोपीय बॉक्सवाले और उनके अमेरिकी समकक्ष बॉक्स 2 में व्यस्त थे, अतीत को भूलने और प्रतिभा प्रवासन के युग की यादों को मिटाने में व्यस्त थे, एक समय जब सॉफ्टवेयर कुली भारत से ले जाया जाता था, पूरे दिन कोड लिखता था और घर न्यूनतम वातावरण में रहने के लिए चला जाता था, एनआरई खाते में डॉलर जमा करना जिसे अप्पा या अक्का आसानी से अपने देश के एटीएम से निकाल सकते थे।

यह महसूस करते हुए कि रिवर्स इनोवेशन विकसित करना सत्ता और लोगों को उभरते बाजारों में स्थानांतरित करने के बारे में है, कार्रवाई के लिए अपरिहार्य कॉल पश्चिमी बोर्डरूम में मिनट आया, लेकिन इसका बहुत अच्छी तरह से अनुवाद किया जा सकता था ‘खूब भालो … इंडिया चलो, चेन्नई पूवोम, बंगाली होगोना और हैदराबाद वेक्कानू, ‘जो सभी खुशी से प्रधान मंत्री नरेंद्र मोदी के ‘मेक इन इंडिया’ के आह्वान के साथ मेल खाते थे।

आईटी और बीपीएम, 24 क्षेत्रों में से एक, जिसे तब नाम दिया गया था, अब मेक इन इंडिया के ताज में एक गहना की तरह चमकता है। हम दुनिया भर में आईटी कंपनियों के लिए सर्वश्रेष्ठ ऑफशोरिंग गंतव्य हैं। उद्योग और आंतरिक व्यापार संवर्धन विभाग (DPIIT) द्वारा जारी आंकड़ों के अनुसार, भारत के कंप्यूटर सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर क्षेत्र ने अप्रैल 2000 और जून 2021 के बीच 74.12 बिलियन अमेरिकी डॉलर के प्रत्यक्ष विदेशी निवेश का संचयी प्रवाह आकर्षित किया, और यह क्षेत्र दूसरे स्थान पर रहा। एफडीआई की आमद।

केंद्रीय इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी राज्य मंत्रालय द्वारा अगस्त 2021 की घोषणा और भी उत्साहजनक है कि मार्च 2022 तक आईटी निर्यात लक्ष्य $ 400 बिलियन निर्धारित किया गया है। साइबर सुरक्षा, हाइपर-स्केल जैसे मूल्य वर्धित उप-डोमेन पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा। कंप्यूटिंग, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और ब्लॉकचेन।

इस पृष्ठभूमि के खिलाफ, मुझे केस स्टडी के रूप में ग्लोबल इन-हाउस सेंटर (उर्फ ग्लोबल कैपेबिलिटी सेंटर और पूर्व में कैप्टिव के रूप में) पर ज़ूम इन करने या रिवर्स इनोवेशन के लिए केस का उपयोग करने की अनुमति दें। जीआईसी एक अवधारणा के रूप में नई नहीं है, इसे पिछले 25 वर्षों से हमेशा कम लागत वाले क्षेत्रों में किसी न किसी रूप में लागू किया गया है। आमतौर पर, एक GIC का स्वामित्व और संचालन उसी कंपनी के पास होता है जो किसी विदेशी स्थान पर सेवाओं से लाभान्वित होती है।

एक अन्य विकल्प विदेशी कंपनी के लिए संपूर्ण जीआईसी को तीसरे पक्ष को आउटसोर्स करना है, जो शुरू से अंत तक संचालन का प्रबंधन करता है – भौतिक बुनियादी ढांचे, हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर, खोज, चयन, प्रशिक्षण और कर्मियों और प्रबंधन के पूर्व-स्थापित मानकों के अनुसार प्रबंधन अंत ग्राहक।

चाहे वीजी की सोच से प्रेरित हों या पिछले दो दशकों में आंतरिक बहुराष्ट्रीय कंपनियों के रणनीतिकारों के विचार-मंथन के परिणाम से, जीआईसी भारत में टियर -1 और टियर -2 शहरों में आकार और स्थिति में बढ़े हैं।

NASSCOM के अनुसार, भारत वर्तमान में 1,300 से अधिक GIC / GCC संगठनों का घर है, जो 1.3 मिलियन से अधिक पेशेवरों को रोजगार प्रदान करते हैं और वित्त वर्ष 2020 तक 33.8 बिलियन अमेरिकी डॉलर के सकल राजस्व का योगदान करते हैं।

प्राथमिक स्थान सामान्य संदिग्ध हैं – बेंगलुरु (38%), हैदराबाद और दिल्ली-एनसीआर (14%), चेन्नई (11% प्रत्येक) और मुंबई और पुणे (प्रत्येक 10%), शेष उभरते स्थानों में फैले हुए हैं – तिरुवनंतपुरम , कोयंबटूर, वडोदरा, कलकत्ता और कोयंबटूर।

बैन एंड कंपनी के इनपुट के साथ नैसकॉम के एक अन्य अध्ययन के निष्कर्ष भी रिवर्स ब्रेन ड्रेन का संकेत देते हैं। कंपनी के अधिक वरिष्ठ नेता, विशेष रूप से सीईओ से नीचे के दो स्तर, अगले 3-5 वर्षों में भारतीय जीआईसी से संचालित होंगे। इसके अलावा, 60% एंटरप्राइज सीएक्सओ आने वाले वर्षों में वैश्विक मुख्यालय से भारतीय जीआईसी में स्थानांतरित करने के लिए और अधिक काम की उम्मीद करते हैं।

जिस तरह मूल आईटी और बीपीएम खंड ने मूल्य में वृद्धि की है, जीआईसी नैसकॉम के अनुसार विकसित हुए हैं, लागत केंद्र और लागत आर्बिट्रेज चरण से आगे बढ़ते हुए और आईपी बनाने, उभरती प्रौद्योगिकियों के आसपास दक्षताओं का निर्माण करने जैसी उच्च-मूल्य वाली गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। उत्कृष्टता केंद्र स्थापित करना और आपूर्तिकर्ता प्रबंधन का पूर्ण स्वामित्व लेना।

जीसीसी का परिपक्वता मॉडल, जैसा कि NASSCOM द्वारा मैप किया गया है, यह देखने में खुशी की बात है: उन्होंने पहले चौकी के रूप में, फिर उपग्रह उपकरण के रूप में, और बाद में एक पोर्टफोलियो हब के रूप में कार्य किया। वर्तमान में हम जो अनुभव कर रहे हैं वह परिवर्तन केंद्र है, जहां जीसीसी उत्पाद और व्यवसाय का स्वामित्व लेता है।

यदि जीआईसी की यह क्षमता है, यदि पूर्वानुमान 2025 तक भारत में 2000 जीआईसी है, अनुमानित बाजार का आकार 58-61 अरब डॉलर है, और प्रत्यक्ष रोजगार 2 मिलियन के करीब है, तो यह एक ऐसा खंड है जिसमें प्रवेश करना और तलाशना है।

यहां खुद को स्थापित करने की इच्छा रखने वाली बहुराष्ट्रीय कंपनियों को किन बातों पर ध्यान देना चाहिए? ज़रूर, वे वीजी के लिए पूछ सकते हैं, लेकिन चूंकि उसका कैलेंडर भरा हुआ है, इसलिए इन बक्सों को चेक करने का प्रयास करें:

  • उच्च गुणवत्ता वाले नेतृत्व में निवेश करें और विश्व स्तरीय प्रतिभा केंद्र बनाएं।
  • भूमिकाओं को परिभाषित करके, KPI की स्थापना करके और स्थानीय प्रबंधन को संचालन को निर्देशित करके भारतीय परिचालन के प्रबंधन को विदेशी कंपनी पर निर्भर न बनाएं।
  • मूल परियोजनाओं के लिए पिच जिसमें उच्च-स्तरीय डिजिटल युग की आईटी क्षमताओं की आवश्यकता होती है और निम्न-अंत, लेनदेन संबंधी कार्य से बचने का प्रयास करें।
  • स्थान के संदर्भ में, मदुरै, विजयवाड़ा और लखनऊ जैसे टियर 2 शहरों के लिए योजना, जो उत्कृष्ट स्थानीय प्रतिभा और कम बुनियादी ढांचे की लागत का दोहरा लाभ प्रदान करते हैं।
  • जीआईसी नेक्स्ट डोर को आपको परेशान न करने दें। कम प्रवेश बाधाएं 10 किमी के दायरे में जीआईसी और शिकार की प्रतिभा को स्थापित करना आसान बनाती हैं। अपने नेतृत्व और अपनी मूल कंपनी पर विश्वास करें, काम पर रखने और बनाए रखने पर ध्यान दें, और चिपचिपाहट और वफादारी पैदा करने के लिए आंतरिक संचार और प्रोत्साहन जारी रखें।
  • कुशल प्रबंधन के रूप में शासन उतना ही महत्वपूर्ण है – धोखाधड़ी की घटनाओं की प्रतिक्रिया के लिए एक आचार संहिता, धोखाधड़ी विरोधी नीतियां और कदम तैयार करना और स्थापित करना। नैतिकता प्रशिक्षण में आवधिक सत्र आयोजित करें।

90 के दशक के मध्य के बीपीओ और नई सहस्राब्दी के केपीओ की तुलना में विकास की एक बड़ी लहर के लिए तैयार जीआईसी के साथ, बहुराष्ट्रीय कंपनियां जल्द ही “वेनी, विडी, विकी” चिल्ला सकती हैं क्योंकि वे इस महत्वपूर्ण खंड में आते हैं, देखते हैं और जीतते हैं। भारत अंतिम विजेता होगा क्योंकि हमारी किस्मत भी उलट जाएगी। वीजी निश्चित रूप से सहमत हैं।

(लेखक एक पूर्व हरित ऊर्जा उद्यमी और बैंकर हैं, एक प्रमुख प्रौद्योगिकी कंपनी में पूर्व-बिक्री निदेशक और ग्राहक संतुष्टि लीड (जीआईसी) के रूप में काम करती हैं। व्यक्त की गई राय उनके अपने हैं।)

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