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ट्विटर के सीईओ पराग अग्रवाल को वह काम करने का काम सौंपा गया है जिससे जैक डोर्सी जूझते रहे हैं

पराग अग्रवाल को मुख्य कार्यकारी अधिकारी नियुक्त करके, ट्विटर इंक। एक ऐसे सामाजिक नेटवर्क को निर्देशित करने के लिए एक विनीत प्रौद्योगिकीविद् का चयन करना, जिसने बाजार से कम प्रदर्शन किया है, लड़खड़ाते हुए नए उत्पादों को पेश किया और लंबे समय से विभाजित ध्यान के लिए आलोचना करने वाले नेता के तहत हानिकारक सामग्री को नियंत्रित करने के लिए संघर्ष किया।

37 वर्षीय अग्रवाल को सीटीओ के रूप में चार साल के कार्यकाल के बाद सह-संस्थापक जैक डोर्सी के उत्तराधिकारी के रूप में नामित किया गया था, एक भूमिका जिसमें उन्होंने ब्लॉकचैन और अन्य विकेन्द्रीकृत प्रौद्योगिकियों के लिए ट्विटर के धक्का का निरीक्षण किया। 45 वर्षीय डोरसी पूरे गर्मियों में बोर्ड में बने रहेंगे और स्क्वायर इंक के शीर्ष पर बने रहेंगे, जिस भुगतान कंपनी की उन्होंने सह-स्थापना भी की थी।

जबकि डोरसी सेलिब्रिटी दोस्तों और लाखों ट्विटर फॉलोअर्स के साथ एक अरबपति सेलिब्रिटी हैं, अग्रवाल अभी भी एक अज्ञात रिश्तेदार हैं, जिन्होंने विवादास्पद सोशल मीडिया कंपनी में सुर्खियों में समय नहीं बिताया है। डोरसी के व्यक्तिगत हितों – जैसे संगीत और बिटकॉइन – को अक्सर उनके पदों में चित्रित किया गया था और अंततः इसे कंपनी के उत्पाद रोडमैप पर बनाया गया था, लेकिन जब से उन्होंने सीईओ वर्ष 2015 के रूप में अपने दूसरे कार्यकाल के लिए पदभार संभाला है, तब से वह कंपनी को बदलने में विफल रहे हैं।

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कंपनी के नए प्रमुख को ट्विटर की राजनीतिक झड़पें विरासत में मिलेंगी, जिसमें पूर्व राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प पर प्रतिबंध की आलोचना और भारत की सत्ताधारी पार्टी के साथ टकराव शामिल हैं। और उसे उपयोगकर्ता वृद्धि बढ़ाने, राजस्व को दोगुना करने और उत्पाद निष्पादन में तेजी लाने के लिए आक्रामक लक्ष्यों का पीछा करना होगा।

“उसका नॉर्थ स्टार क्या होगा जिसे वह वहां खेत स्थापित करने के लिए रखता है – या कम से कम अपना करियर -?” सैनफोर्ड सी. बर्नस्टीन के स्टॉक रिसर्च एनालिस्ट मार्क शमुलिक ने कहा। “और वह इसका मुकाबला करने में कितना सफल होगा?”

ब्लूमबर्ग द्वारा एकत्र किए गए आंकड़ों के अनुसार, अग्रवाल एसएंडपी 500 में किसी कंपनी का नेतृत्व करने वाले सबसे कम उम्र के व्यक्ति हैं। ट्विटर पर स्विच करने से पहले, अग्रवाल ने बॉम्बे में भारतीय प्रौद्योगिकी संस्थान से कंप्यूटर विज्ञान और इंजीनियरिंग में स्नातक की डिग्री और स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय से कंप्यूटर विज्ञान में पीएचडी की उपाधि प्राप्त की।

उन्होंने Microsoft Corp., Yahoo! के लिए एक शोधकर्ता के रूप में काम किया है! इंक और एटी एंड टी कॉर्प, उनके लिंक्डइन प्रोफाइल के अनुसार। वह 2011 में एक इंजीनियर के रूप में ट्विटर से जुड़े थे, जब कंपनी में 1,000 से कम कर्मचारी थे। कंपनी ने कहा कि उस भूमिका में, उन्होंने दर्शकों और राजस्व वृद्धि को बढ़ावा देने के लिए काम किया, ट्विटर के पहले वरिष्ठ इंजीनियर बन गए। ट्विटर की वेबसाइट के अनुसार, 2017 में सीटीओ नामित होने के बाद, उन्होंने कंपनी की तकनीकी रणनीति का नेतृत्व किया, जिसमें मशीन लर्निंग में प्रगति की देखरेख भी शामिल है।

अब, अग्रवाल एक ऐसी कंपनी का अधिग्रहण कर रहा है जो वर्षों से नए उत्पादों और सुविधाओं को रोल आउट करने में धीमी रही है, लेकिन तेजी से आगे बढ़ी है, और अधिक अधिग्रहण कर रही है, और ऐसे क्षेत्रों में जा रही है जो लाइव ऑडियो और सदस्यता जैसे व्यवसाय का विस्तार कर सकती हैं।

सक्रिय निवेशक इलियट मैनेजमेंट कॉर्प के बाद ट्विटर के त्वरित विकास लक्ष्य पेश किए गए थे। कंपनी पर अपना व्यवसाय शुरू करने के लिए दबाव बनाने के लिए 2020 की शुरुआत में रुचि ली। 2020 में इलियट को खुश करने वाले शुरुआती बदलाव करने के बाद, ट्विटर ने फरवरी 2021 में 2023 तक वार्षिक राजस्व को दोगुना करने और अगले तीन वर्षों में अपने उपयोगकर्ता आधार को 20% तक बढ़ाने के लक्ष्यों की घोषणा की।

एक सकारात्मक नोट पर, अग्रवाल की नियुक्ति का मतलब है कि ट्विटर के पास वर्षों में पहली बार पूर्णकालिक सीईओ होगा। स्क्वायर के नेता के रूप में डोरसी की स्थिति सोशल नेटवर्क पर इलियट की प्रमुख आलोचनाओं में से एक थी। अग्रवाल ने सोमवार को साथी ट्विटर कर्मचारियों को एक संदेश भेजा, जिसमें आगे की चुनौतियों और अवसरों की ओर इशारा किया गया।

अग्रवाल ने लिखा, “हमने हाल ही में महत्वाकांक्षी लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपनी रणनीति को अपडेट किया है, और मेरा मानना ​​है कि रणनीति साहसिक और सही है।” “लेकिन हमारी महत्वपूर्ण चुनौती यह है कि हम इसे निष्पादित करने और परिणाम देने के लिए कैसे काम करते हैं – इस तरह हम ट्विटर को अपने ग्राहकों, शेयरधारकों और आप में से प्रत्येक के लिए सर्वश्रेष्ठ बना सकते हैं।”

इस खबर पर अंदरूनी प्रतिक्रिया मिली-जुली नजर आती है। कंपनी के ईमेल पते के साथ साइन अप करने वाले कर्मचारियों के लिए एक गुमनाम ऐप, ब्लाइंड पर एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 150 से अधिक उत्तरदाताओं में से तीन-चौथाई से अधिक ने या तो यह नहीं माना कि अग्रवाल नौकरी के लिए “आदमी” थे, या प्रतीक्षा थी निर्णय लेना लेकिन ‘नकारात्मक महसूस करना’। कर्मचारियों के कुछ अन्य ट्वीट अधिक सकारात्मक थे, जिनमें से कई ने स्वीकार किया कि सीईओ का संक्रमण पहले से ही पिछली बार ट्विटर द्वारा नेतृत्व बदलने की तुलना में आसान लगता है।

ट्विटर के शेयरधारक अग्रवाल को कंपनी के राजस्व और जुड़ाव मेट्रिक्स के निर्माण के लिए एक मजबूत पाठ्यक्रम की तलाश करेंगे। जबकि ट्विटर का उपयोगकर्ता आधार वर्षों से लगातार बढ़ रहा है, कंपनी स्नैपचैट पैरेंट स्नैप इंक जैसे साथियों के विकास या स्टॉक रिटर्न की बराबरी करने में विफल रही है। और फेसबुक के मालिक मेटा प्लेटफॉर्म्स इंक। मैच के लिए। 2015 में डोरसी की वापसी के बाद से ट्विटर के शेयर 62% ऊपर हैं, और वार्षिक बिक्री 2015 की तुलना में 68% अधिक है। मेटा का स्टॉक एक ही समय में 260% ऊपर है और बिक्री चौगुनी से अधिक हो गई है।


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संवर्धित और आभासी वास्तविकता-संचालित उपकरणों और सेवाओं में प्रतिद्वंद्वियों का निवेश ट्विटर पर अधिक साहसिक और तेज तरीके से नवाचार करने के लिए दबाव डाल सकता है। मेटा ने हाल ही में मेटावर्स के रूप में जानी जाने वाली इमर्सिव डिजिटल दुनिया पर अपना ध्यान केंद्रित करने के लिए अपना नाम बदल दिया है, जिसके लिए कई प्रमुख तकनीकी कंपनियां अगले परिवर्तनकारी कंप्यूटिंग प्लेटफॉर्म के रूप में प्रयास कर रही हैं।

ब्लूमबर्ग इंटेलिजेंस के विश्लेषक मंदीप सिंह ने कहा, “यहां मुख्य उपाय ट्विटर का निष्पादन है।” “उनके जुड़ाव के स्तर के साथ, वे इसे कभी भी उतना मुद्रीकृत नहीं कर सके जितना कि कुछ अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म।”

प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए, अग्रवाल को कॉर्पोरेट संस्कृति को बदलने की आवश्यकता हो सकती है ताकि नए उत्पादों और रणनीतियों को पिछले वर्षों की तुलना में तेजी से लागू किया जा सके, श्मुलिक ने तर्क दिया।

“क्या वह कम से कम उस दलदल से बच सकते हैं जिससे अनुमोदन प्राप्त करने और चीजों को आगे बढ़ाने के लिए हर चीज से गुजरना पड़ता है?” श्मुलिक ने कहा। “क्या वह संगठन के विभिन्न हिस्सों को अधिक स्वायत्तता दे सकता है ताकि वे तेज गति से आगे बढ़ सकें?”

अग्रवाल को न सिर्फ ट्विटर का कारोबार बढ़ाते रहना होगा। कंपनी कुछ कांटेदार राजनीतिक मुद्दों के केंद्र में भी बनी हुई है, जैसे कि इंटरनेट पर भाषण को कैसे मॉडरेट किया जाए, और रूढ़िवादी राजनेताओं के लिए एक प्रमुख लक्ष्य रहा है, जो महसूस करते हैं कि तकनीकी कंपनियों के पास बहुत अधिक शक्ति है।

ट्विटर की दुनिया भर के राजनेताओं द्वारा नियमित रूप से आलोचना की जाती है, जिस तरह से वह अपने विशाल सोशल नेटवर्क पर दुष्प्रचार, अभद्र भाषा और आपत्तिजनक सामग्री के अन्य रूपों को चुनता है, जिसके 211 मिलियन दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं। यह सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म बन गया है जहां राजनेता बार्ब ट्रेड की ओर रुख करते हैं, जहां सीईओ नए उत्पादों की घोषणा करते हैं और रोजमर्रा के उपयोगकर्ता नवीनतम घटनाओं के बारे में बात करते हैं।

ट्विटर की व्यापक पहुंच भी इसे कई ध्रुवीकरण विचारों का स्थान बनाती है, और कंपनी पर अक्सर सामग्री को नियंत्रित करने के बारे में निर्णय लेने के लिए हमला किया जाता है। इस पर उन लोगों को सेंसर करने का आरोप लगाया गया है जिनके ट्वीट्स को हटा दिया गया है या चेतावनी के साथ चिह्नित किया गया है, और कुछ पोस्ट छोड़ने पर अपने उपयोगकर्ताओं को दुर्व्यवहार या अभद्र भाषा से बचाने में विफल रहने के लिए दूसरों द्वारा आलोचना की गई है।

यह कठिन संतुलन एक कारण है कि कंपनी ने ब्लूस्की नामक एक ओपन सोर्स प्रोजेक्ट को आगे बढ़ाया है, जिसका उद्देश्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म चलाने के लिए उपयोग की जाने वाली तकनीक का विकेंद्रीकरण करना है। सिद्धांत रूप में, विभिन्न संगठनों को सोशल मीडिया को नियंत्रित करने के लिए अपने स्वयं के नियम और एल्गोरिदम बनाने की स्वतंत्रता होगी। एक पोस्ट जो ट्विटर के नियमों का उल्लंघन कर सकती है और इस प्रकार हटा दी जा सकती है, उसी प्रोटोकॉल का उपयोग करने वाली दूसरी सेवा पर देखी जा सकती है, लेकिन मामूली सामग्री मानकों के साथ। अग्रवाल ब्लूस्की के साथ-साथ ट्विटर के किसी भी एक्जीक्यूटिव को समझते हैं, उन्होंने इस विचार को आंतरिक रूप से समझने में मदद की, इससे पहले कि ट्विटर ने परियोजना के लिए एक बाहरी नेता नियुक्त किया।

अब तक, सामग्री मॉडरेशन के लिए ट्विटर के दृष्टिकोण ने वाशिंगटन के सांसदों की आलोचना को शांत नहीं किया है, जिन्होंने कंपनी की नीतियों पर गवाही देने के लिए नियमित रूप से डोरसी को कांग्रेस के सामने घसीटा है। नेताओं और पंडितों का बाहरी दबाव अग्रवाल के लिए एक बड़ा बदलाव होगा, जिन्होंने अपना समय ट्विटर पर सुर्खियों से दूर बिताया है।

अग्रवाल को एक प्रमुख सीईओ बनने के लिए एक क्रैश कोर्स मिलता है। डोर्सी के उत्तराधिकारी के रूप में घोषित किए जाने के कुछ समय बाद, कुछ ट्विटर उपयोगकर्ताओं ने 2010 के एक डेली शो के मजाक का हवाला देते हुए उनके एक ट्वीट का जवाब दिया कि कैसे सभी मुसलमानों को आतंकवादी के रूप में व्यवहार करना सभी गोरों के साथ नस्लवादी व्यवहार करने के समान था। ।

डोरसी सैन फ्रांसिस्को स्थित ट्विटर के बोर्ड में तब तक बने रहेंगे जब तक उनका कार्यकाल 2022 में समाप्त नहीं हो जाता, कंपनी ने कहा। अग्रवाल निदेशक मंडल में भी शामिल हुए और सीईओ ब्रेट टेलर, जो सॉफ्टवेयर निर्माता सेल्सफोर्स डॉट कॉम इंक के मुख्य परिचालन अधिकारी हैं, को स्वतंत्र अध्यक्ष नामित किया गया।

जबकि अग्रवाल खुद को अपने पूर्ववर्ती के रूप में सार्वजनिक रूप से कभी पेश नहीं कर सकते, सीईओ के रूप में उन्हें प्रेस, नियामकों और यहां तक ​​​​कि अपने कर्मचारियों के साथ नए संबंध बनाना होगा।

अग्रवाल ने सोमवार को लिखा, “दुनिया अब हमें देख रही है, पहले से भी ज्यादा।” “ऐसा इसलिए है क्योंकि वे ट्विटर और हमारे भविष्य की परवाह करते हैं, और यह एक संकेत है कि हम यहां जो काम कर रहे हैं वह मायने रखता है।”

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