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कैसे ई-कॉम भारत में नौकरियों को सक्षम कर रहा है

महामारी की चपेट में आने से पहले ही, बढ़ती तकनीकी और डिजिटल प्रगति ने भारत के अंदर और बाहर ई-कॉमर्स के विकास को बढ़ावा दिया था। हालांकि, कोविड -19 के प्रकोप ने उपभोग की आदतों में विघटनकारी बदलाव लाए और खुदरा विक्रेताओं ने उत्साहपूर्वक प्रतिक्रिया दी।

रिटेल के लिए अधिकांश विकास इंटरनेट और स्मार्टफोन की पहुंच में वृद्धि और फिनटेक और डिजिटल प्लेटफॉर्म के उद्भव के कारण भुगतान तक पहुंच में आसानी से प्रेरित है। अगस्त 2021 में, ‘डिजिटल इंडिया’ कार्यक्रम द्वारा संचालित, भारत में इंटरनेट कनेक्शन की संख्या लगभग 760 मिलियन थी। कुल इंटरनेट कनेक्शनों में से 61 प्रतिशत शहरी क्षेत्रों में थे, जिनमें से 97 प्रतिशत वायरलेस थे।

इसके अलावा, भारत में स्मार्टफोन शिपमेंट वित्त वर्ष 2012 की पहली तिमाही में लगभग 10 प्रतिशत बढ़कर 60 मिलियन यूनिट हो गया, जो बाजार में सभी स्मार्टफोन विक्रेताओं से सकारात्मक शिपमेंट द्वारा संचालित था।

भारत का ई-कॉमर्स बाजार 2026 तक 200 अरब डॉलर तक बढ़ने की उम्मीद है, जो 2020 में 46.2 अरब डॉलर था। भारत की ऑनलाइन खुदरा बिक्री इसी अवधि में 31 प्रतिशत बढ़कर 32.70 अरब डॉलर होने की उम्मीद है, जिसका नेतृत्व ई-वाणिज्यिक कंपनियां कर रही हैं।

मोबिक्विक, पेटीएम, फोनपे और अन्य जैसे आपूर्ति अंतराल को भरने वाले असंख्य प्लेटफार्मों के साथ फिनटेक और डिजिटल भुगतान के विकास से ऑनलाइन व्यवसायों और ई-टेल का उदय भी तेज हो गया है। यूपीआई पेशकश द्वारा सक्षम इंटरबैंक कनेक्टिविटी का उल्लेख नहीं करना। चयन, खरीदारी, भुगतान, आदेश और वितरण की विभिन्न प्रक्रियाएं और अनुभव खुदरा और ई-कॉमर्स उद्योग को नई ऊंचाइयों पर ले जा रहे हैं।

प्रतिस्पर्धात्मक लाभ

बढ़ती मांग: भारत में ई-कॉमर्स कंपनियों ने अक्टूबर 2021 के त्योहारी सीजन (स्मार्टफोन की बढ़ी हुई मांग से प्रेरित) में प्लेटफार्मों पर 4.1 बिलियन डॉलर का राजस्व दर्ज किया। कुल राजस्व का 55 प्रतिशत द्वितीय श्रेणी के शहरों से उत्पन्न हुआ था, जो भारत के वंचित क्षेत्रों में अप्रयुक्त मांग को दर्शाता है।

नीति समर्थन: B2B ई-कॉमर्स में 100 प्रतिशत FDI की अनुमति देने के साथ-साथ बाज़ार में ई-कॉमर्स मॉडल में स्वचालित मार्ग की अनुमति के लिए सरकार के दिशानिर्देश एक सकारात्मक कारोबारी माहौल प्रदान करते हैं।

निवेश बढ़ाने के लिए: भारत में ई-कॉमर्स और उपभोक्ता इंटरनेट कंपनियों को निजी इक्विटी और उद्यम पूंजी खिलाड़ियों से $4.32 बिलियन से अधिक प्राप्त हुए, जो उद्योग को और समर्थन और समेकित करेंगे।

टियर-2 और टियर-3 शहरों में ई-कॉमर्स और ऑनलाइन शॉपिंग की मांग को पूरा करने के लिए नए ई-कॉमर्स और सोशल कॉमर्स स्टार्ट-अप उभर रहे हैं। यह कुटीर उद्योगों और उद्यमियों के साथ-साथ सबसे अधिक हाशिए के वर्गों और महिलाओं के लिए भी महान अवसर प्रदान करता है। यह सब उच्च योग्य और कुशल पेशेवरों के साथ-साथ न्यूनतम योग्यता वाले लोगों के लिए एक समावेशी नौकरी पारिस्थितिकी तंत्र बनाता है।

लॉजिस्टिक्स और वेयरहाउसिंग कार्यों के अलावा, उपयोगकर्ता विश्लेषण, डेटा माइनिंग और साइबर सुरक्षा कार्यों की आवश्यकता, ई-टेल उद्योग को इन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए विशेष और अनुकूलित ई-कॉमर्स केंद्रित उत्पादों और सेवाओं की सख्त आवश्यकता है।

इस परिवर्तन के लिए कुशल आईटी और आईटीईएस पेशेवरों, डेटा वैज्ञानिकों, गोदाम कर्मचारियों, आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधकों, डिलीवरी ड्राइवरों, ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों और कॉल सेंटर एजेंटों की आवश्यकता है। सॉफ्टवेयर उत्पाद विकास से लेकर वेब आर्किटेक्ट, यूजर इंटरफेस डिजाइनर, एनालिटिक्स विशेषज्ञ और डेटा माइनर सहित अन्य लोगों के लिए बाजार में नौकरियों की भरमार है।

लॉजिस्टिक्स, वेयरहाउसिंग और सप्लाई चेन में कुशल और अकुशल श्रमिकों की बढ़ती मांग के अलावा, ई-टेल संबंधित क्षेत्रों जैसे फिनटेक, मार्केटिंग और विज्ञापन में भी विकास कर रहा है। इस क्षेत्र का उद्यमिता और स्टार्ट-अप संस्कृति पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ा है, जिससे एसएमई, शिल्पकारों, शिल्पकारों और महिलाओं को जीवनयापन करने में मदद मिली है।

ईकॉमर्स खिलाड़ी विभिन्न प्रकार के जुड़ाव मॉडल के साथ प्रयोग कर रहे हैं, जिसमें पीक सीजन के दौरान अस्थायी और संविदात्मक रोजगार के साथ-साथ अधिक पेशेवर सेवाओं के लिए स्थायी पद शामिल हैं।

इससे श्रमिकों के जीवन में परिवर्तन होता है, जिससे लोगों को विविध कौशलों से करियर बनाने की अनुमति मिलती है।

ई-कॉमर्स का भविष्य

ई-कॉमर्स उद्योग वित्त, प्रौद्योगिकी और प्रशिक्षण के माध्यम से सूक्ष्म, लघु और मध्यम आकार के उद्यमों (एसएमई) को सीधे प्रभावित करता है और अन्य उद्योगों पर भी इसका लाभकारी प्रभाव पड़ता है। भारतीय ई-कॉमर्स उद्योग ने ऊपर की ओर विकास का अनुभव किया है और 2034 तक दुनिया में दूसरा सबसे बड़ा ई-कॉमर्स बाजार बनने के लिए अमेरिका से आगे निकलने की उम्मीद है।

ई-कॉमर्स क्षेत्र में वृद्धि से रोजगार को भी बढ़ावा मिलेगा, निर्यात आय में वृद्धि होगी, कोषागार द्वारा कर संग्रह में वृद्धि होगी और लंबे समय में ग्राहकों को बेहतर उत्पाद और सेवाएं प्रदान की जाएंगी। 2022 तक स्मार्टफोन का उपयोग 84 प्रतिशत बढ़कर 859 मिलियन होने की उम्मीद है। ई-रिटेल बाजार के मजबूती से बढ़ने की उम्मीद है – इसने 35 प्रतिशत से अधिक की सीएजीआर दर्ज करके 1.8 ट्रिलियन तक पहुंच गया। अगले पांच वर्षों में, भारत के ई-रिटेल उद्योग के लगभग 350 मिलियन खरीदारों तक पहुंचने की उम्मीद है, जिससे 2026 तक माल का ऑनलाइन सकल मूल्य $ 100-120 बिलियन हो जाएगा।

लेखक वीपी, टीमलीज सर्विसेज हैं

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