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ऑफलाइन के लिए साइन अप करना – द फाइनेंशियल एक्सप्रेस

विश्लेषकों का कहना है कि ऑफलाइन रिटेल की ओर कदम उन श्रेणियों में डिजिटल-फर्स्ट ब्रांडों के लिए समझ में आता है जहां उत्पाद का अनुभव खरीद के लिए एक महत्वपूर्ण चालक है।

जबकि महामारी के दौरान सभी श्रेणियों के ब्रांडों ने ई-कॉमर्स के लिए एक रास्ता बनाया, भौतिक खुदरा ने प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता (D2C) ब्रांडों के बीच प्रमुखता अर्जित की। Melorra, Plum, Pee Safe और Libas, अन्य लोगों के अलावा, पिछले एक साल से अपनी ऑफ़लाइन उपस्थिति बना रहे हैं।

थर्ड आईसाइट के संस्थापक देवांगशु दत्ता के अनुसार, भारत में कुल खुदरा बाजार 63 लाख करोड़ रुपये का है, जिसमें से 95% खरीदारी ऑफलाइन प्रारूपों के माध्यम से होती है।

ईंट से ईंट

2013 में एक ऑनलाइन-ओनली ब्रांड के रूप में शुरुआत करने के बाद, Pee Safe ने फरवरी, 2021 में भारत में अपना पहला एक्सक्लूसिव स्टोर लॉन्च किया। व्यक्तिगत स्वच्छता ब्रांड वर्तमान में गुरुग्राम, बेंगलुरु और अहमदाबाद में एक-एक स्टोर संचालित करता है; और अगले 12 महीनों में 50 ऑफलाइन स्टोर लॉन्च करने की योजना है। “ऑफ़लाइन बाजार में व्यक्तिगत स्वच्छता और कल्याण उत्पादों की मजबूत मांग है। इसलिए, विशेष आउटलेट खोलना हमारी विकास रणनीति का एक महत्वपूर्ण तत्व है, ”श्रीजना बगरिया, सह-संस्थापक और निदेशक, पी सेफ कहते हैं। ये विशेष ब्रांड आउटलेट (ईबीओ) फ्रैंचाइज़ी के स्वामित्व वाले और फ़्रैंचाइज़ी संचालित (एफओएफओ) मॉडल के माध्यम से लॉन्च किए जाएंगे।

इस बीच, ऑनलाइन एथनिक वियर ब्रांड लिबास ने सितंबर, 2021 में नई दिल्ली में दो ब्रिक-एंड-मोर्टार स्टोर का अनावरण किया। ब्रांड का 2025 तक मेट्रो और टियर II शहरों में मॉल और ऊंची सड़कों पर 200 और स्टोर का महत्वाकांक्षी लक्ष्य है। लिबास के प्रबंध निदेशक सिद्धांत केशवानी कहते हैं, क्लिक-एंड-कलेक्ट सुविधा जल्द ही चालू हो जाएगी। उन्होंने कहा, ‘हम आने वाले दो सालों में अपनी ऑफलाइन मार्केट हिस्सेदारी 25 फीसदी करने का लक्ष्य लेकर चल रहे हैं।

ब्रांड विशेष रूप से अपने ऑफलाइन स्टोर्स में शादी और अवसरों के साथ-साथ रेडी-टू-स्टिच कपड़ों की एक श्रृंखला प्रदान करता है। जल्द ही, यह किड्सवियर और मेन्सवियर श्रेणियों के साथ-साथ होम डेकोर में भी प्रवेश करने की योजना बना रहा है।

ब्यूटी ब्रांड प्लम, जो 2014 से ऑनलाइन खुदरा बिक्री कर रहा है, ने अक्टूबर, 2021 में मुंबई में अपना पहला स्टोर लॉन्च किया। प्लम के संस्थापक और सीईओ, शंकर प्रसाद का कहना है कि लक्ष्य 2023 तक स्टोर की संख्या को 50 तक ले जाना है, और ईबीओ के लिए योगदान देना है। “दो-तीन वर्षों में हमारी कुल बिक्री का 10-20%”।

ज्वैलरी ब्रांड मेलोरा ने दिसंबर, 2020 में ऑफलाइन अपनी उपस्थिति बढ़ा दी। “हम साल-दर-साल 200% बढ़ रहे हैं; हम उम्मीद करते हैं कि इस साल ऑफलाइन स्टोर्स के साथ और भी मजबूत संख्या में पोस्ट करेंगे। कंपनी की संस्थापक और सीईओ सरोजा येरामिली का कहना है कि हम पांच साल में 1 अरब डॉलर का राजस्व हासिल करना चाहते हैं।

एक अच्छा कदम?

विश्लेषकों का कहना है कि ऑफलाइन रिटेल की ओर कदम उन श्रेणियों में डिजिटल-फर्स्ट ब्रांडों के लिए समझ में आता है जहां उत्पाद का अनुभव खरीद के लिए एक महत्वपूर्ण चालक है। “D2C खिलाड़ियों ने अब तक उपभोक्ता यात्रा के मालिक होने का बहुत अच्छा काम किया है जो कि काफी हद तक ऑनलाइन है। अब वे देखते हैं कि विकास और पैठ की अगली लहर के लिए, उन्हें टचप्वाइंट के एक बड़े सेट में अच्छे प्रतिनिधित्व की आवश्यकता है, ”रचित माथुर, पार्टनर और एमडी, बीसीजी कहते हैं।

हालांकि, इन डिजिटल-फर्स्ट ब्रांडों के लिए ऑनलाइन राजस्व का प्राथमिक स्रोत बने रहने की संभावना है। माथुर ने कहा, “लेंसकार्ट, नायका और फर्स्टक्राई जैसे ब्रांडों ने मजबूत खुदरा उपस्थिति और व्यवहार्य उत्पादकता को चलाने में बहुत अच्छा काम किया है, लेकिन ऑनलाइन बिक्री का उच्च पूर्वाग्रह जारी है।”

D2C ब्रांड ईबीओ से लेकर डिपार्टमेंटल स्टोर्स या यहां तक ​​कि शॉपिंग सेंटरों में छोटे SIS (शॉप-इन-शॉप) काउंटरों तक, ऑफलाइन फ़ॉरेस्ट के लिए कई तरह के फॉर्मेट आज़मा सकते हैं। लेकिन ब्रांडों को इस तथ्य से अवगत होने की आवश्यकता होगी कि उपभोक्ता खरीदारी के माहौल के आधार पर अलग-अलग व्यवहार करते हैं। इसलिए, इंटरफ़ेस, सेवा की पेशकश और यहां तक ​​​​कि उत्पाद मिश्रण को भी बदलना पड़ सकता है। दत्ता कहते हैं, “सिर्फ इसलिए कि आप एक ऑनलाइन-प्रथम ब्रांड हैं, केवल इसलिए कि आप एक ऑनलाइन-प्रथम ब्रांड हैं, केवल एक ऑफ़लाइन वातावरण में प्रौद्योगिकी लाने से उपभोक्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए कुछ नहीं किया जा सकता है, और यहां तक ​​कि इससे अलग भी हो सकता है।”

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